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富礼德(上海)礼仪服务有限公司课程大纲：模块一：对大客户的认识1.重新界定大客户2.了解大客户的战略与现状3.了解大客户对我们的期望4.建立大客户的档案5.建立大客户服务的特殊流程模块二：大客户服务与公关礼仪之一 [查看详情]
更新时间:2012-03-21
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课程大纲：模块一：职场礼仪的定义1.什么是服务人员2.什么是服务礼仪3.什么是顾客满意度服务4.服务工作岗位所需要的人才5.优质服务礼仪与成功营销6.什么是优质服务7.优质服务礼仪的核心模块二：回顾自我1.提高与顾客 [查看详情]
更新时间:2012-03-21
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课程大纲：模块一：店面销售服务人员仪表仪态训练1.个人形象六要素①仪表②表情③举止动作④服饰⑤谈吐⑥态度2.如何留下*的*印象◎仪容整洁◎仪态大方◎ 姿势端正◎ 服饰清洁◎ 态度端正◎ 表情柔和◎ 正视对 [查看详情]
更新时间:2012-03-21
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