有效的沟通总结与心得，沟通的几点总结

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：有效的沟通总结与心得。今天就把有效的沟通总结与心得相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：关于沟通的一些心得，十种有效的沟通技巧，有效沟通的三个原则，沟通的几点总结??

1.关于沟通的一些心得

其实之前自己都没怎么想过该怎么和别人沟通，感觉这个事情也不是很重要，但是实际上，沟通是走出学生时代后最重要的能力了。无论工作上和同事上级客户、生活上和亲人朋友，甚至与陌生人会有沟通我们上学的时候，很多时候不需要沟通，因为我们只需要把成绩考好就万事大吉了，但是进入社会后就完全不一样了，几乎所有重要的事情都要依赖沟通去完成，有时候即使是研究性的工作，你花了九牛二虎之力做出来，但是表达的不好的话，也会让你的作品大打折扣。要提升这方面能力的第一步，就是先把沟通这件事情重视起来。
什么叫做重视起来呢比如，之前别人和你讲一个什么事情，你当时可能只是在想他说的这个事情和我有什么关系，而如果重视起来沟通的话，别人给你讲话时，你除了要思考他说的话和你有什么关系外，还要想他为什么说这个话，他说这个话的情绪是什么，他希望我给他什么样的回应。然后再根据具体的场景给到相应的回应即可。比如和朋友出去闲聊，这时候应该尽可能的也说说自己类似的经历，引发共情，而不是在这个场合非要争个对错。关于沟通有几个技巧：1.尽量让沟通的氛围轻快愉悦，让对方放松下来沟通的效果会更好。2.对方说的话要给予回应（如果你不在忙的话），3.如果对方比较小白，或逻辑比较绕，那需要讲慢点，讲仔细点，用“讲故事法则”——背景、冲突、疑问、回答这四个结构要素，或别的讲故事/销售法则：之前什么样，之后会是什么样，之后和之前相比好在哪里。4.一定不要高估他人的智商，语速放慢点。最后，沟通是为了解决问题和提高效率的，沟通的目的是为了不再做沟通，不能深陷沟通的泥潭中无法自拔，而忘掉了最初的目标。

2.十种有效的沟通技巧

①讲出来，不憋着。不让成见恶化成偏见。②不责备不抱怨，反之只会使事情恶化。③互相尊重是沟通的基础。④绝不口出恶言；⑤不带个人情绪沟通；⑥确保沟通在理性基础之上；⑦承认我错了，这可打开不少死结；⑧说对不起。是最好的软化剂；⑨耐心；⑩关爱是最伟大的治疗师。

3.有效沟通的三个原则

【有效沟通的三个原则】1、有效果的沟通。在沟通前明确自己的目标，能够通过这次沟通，有效解决某个问题，或是达到一致的想法。2、有效率的沟通。沟通虽然是言语交流，但并不是越久越好。在短暂的沟通时间里，增加沟通频率，以保证能够达成沟通目标。3、有笑声的沟通。在沟通中要注意方式方法，使对方明白自身的价值，用愉快的方式和氛围，实现双赢。

4.沟通的几点总结

沟通，尽管老生常谈，但做好依然不容易，所以才会和分歧共生，别撇嘴，我深有体会。根据个人经验，以自己为沟通发起方，按进程将沟通分为前、中、后三段，每段准备工作分别说明。【沟通前】第一， 目的明确，即沟通什么。这是最关键的，在沟通前一定要想清楚通过沟通达成什么目的。没有目的的沟通一定是浪费时间的、令人生厌的闲谈，那不叫沟通。因为直到沟通结束，各方都云里雾里，不知在沟通什么，且没有结论。第二， 对象明确，即和谁沟通。这不是指张三李四都具体个人，而是这件事谁谁关键人，和谁沟通最有效，必须找准，避免大家踢球。而这点必须建立在目的明确的基础上。第三， 方式明确，即怎么和对方沟通。想清楚了前两点，目的明确，也找对了人，接下来就需要思考一下最容易让对方接受的沟通方式是什么样的。如果对方是一个人，他的关注点主要主哪里，最好有互惠的点；如果对方是多人，那里边最关键的人是谁，大家会提出什么样的问题，或者质疑，分析最主要的并考虑清楚。【沟通中】在沟通前的准备后，接下来沟通实操从3个方向作调整。一、 向上汇报。老板们都很忙，没有时间听你长篇大论，所以麦肯锡的30s电梯法最受老板待见。沟通中尽量少的占用时间为第一要义，以总分总的结构阐述，时间紧张时总分结构即可。一定要先说结论，再补论据，层次分明，结构清晰。看老板时间，再论据中阐述为什么、做什么、怎么做、计划、需要的帮助（如果有）。二、 横向沟通：首先注意态度，表现出足够的尊重和平等，因为横向时，因为人天性认为自己最重要，任何人都想被所有人重视和尊重。词场景下沟通可根据对方特点选择整体到细节还是反向阐述。尤其有些女同事，很在意沟通时表现的关系密切度，要给予岔开话题度的机会，并表达理解其感受。但注意拉回正题，使个方都明确事情背景、做什么及时间要求。三、 向下沟通：包括沟通和传达。这是自己的团队，这里只说沟通，不说管理。力求细节清晰，理解准确才算沟通到位。针对对方的行事特点和你想塑造其大方向交代清楚事件，背景、意义、怎么做、时间要求，反馈方式，其优势与需注意到地方也要提点到。重要事项或个别人需要重复以保证理解一致。【沟通后】完成沟通动作后，重要事情需及时发出邮件同步相关人，记录反馈时间和验收标准，按里程碑进行跟进。尤其向上汇报，更要阶段性反馈进度。

上面关于沟通的一些心得，十种有效的沟通技巧，有效沟通的三个原则，沟通的几点总结??就是我对有效的沟通总结与心得整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！