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提高自己的情商和口才要学会控制自己的脾气。
一个经常容易发脾气的人，是会让身边的人感到厌烦的。虽然发脾气能够使得自己的情绪迅速得到释放，但同时这也在别人的心目中留下了一个不好的印象。别人会觉得你这个人的情商特别低，从而就会往你身上贴上一个低情商的标签。
往往只有低情商的人才会选择外露自己的情绪，而真正高情商的人是不会这样做的。高情商的人会控制自己的情绪，不让身边的人发觉自己情绪的异常。即使内心已经到了很愤怒的境地，他们也不会让身边的人察觉到任何异常。
学会思考
有的人说话会让人觉得很舒服，让人愿意继续跟他沟通。但是有的人说话却让人感到特别难受，让别人听了之后都不太想要跟他继续做朋友了。不得不承认，说话确实是一件需要讲究技巧的事情。因为说者无意，听者有心，我们在说话前应该先在自己的脑子里思考一下，这样说话是否足够得体，会不会不太合适。
当你经过初步的思考之后，你慢慢会发现如何说话才是最体现情商的。很多人都不会拒绝别人，这并不是说他们愿意去帮别人的忙，而是他们并不知道如何去拒绝别人。因而最后只好去做自己不喜欢做的事情，不过我们完全可以不去做自己不想做的事情，学会拒绝很重要。
提高自己的情商和口才的方法有：
1、学会观察别人。
不单单是观察对方说什么，表情、声音语调、肢体语言，都要结合起来。有经验的人也许嘴上说的只是一方面，要看ta的动作和肢体语言——这才是最真实的表达。
2、常实践、常总结。
走更多的路、认识更多的人，活学活用学到的情商技巧，并加以总结。职场、家庭、两性、朋友、陌生人，这些场合的社交都能提高你的情商技巧利用率；同时，在空闲的时间，复盘自己哪里做的好、哪里做的不好，如何在下次沟通时做提升。
3、关心对方需要什么，你能创造怎样的价值，如何实现双赢。
不要把重点放在自己身上，学会换位思考，提升共情能力。甚至是一点点小事，比如为他人开门、帮别人递纸巾、转桌吃饭考虑速度和位置，都能体现你关注他人、为别人着想。
4、找相似点。
人们都喜欢和自己相似的人，知己知彼，多了解对方感兴趣的事情，尽量去挖掘你们的共同点，实在不行就制造共同点。
5、让别人对你付出。
人都是希望自己有价值的，帮助他人可以实现自己的价值。引导他人对自己付出，也是帮他人实现价值。高情商的人总能合理的表达自己的请求、让他人为其付出。
6、学会赞美。
不论是同辈还是领导或陌生人，都要学会看到其他人的闪光点。真心去发现他人的优点，并学会不突兀的表达出来。赞美要细致、要夸到点上，否则就是阿谀奉承。
7、实施恩惠。
多送礼。不是别人缺你这一份东西，这是表达了心意！你在乎对方、尊重对方的心意！尤其是需要他人帮忙的时候，如果你提前送过礼物、有过小恩小惠，他们就会更加愿意帮助你，因为人都是不愿意欠人情的。
8、三明治沟通法：表扬＋批评＋表扬。
领导层尤其应该掌握这种沟通方法，尤其在跟下属交谈的时候。如果直接批评员工可能会引发不满，所以要学会先表扬，让员工放下情绪；然后说批评的观点，告诉ta有哪些需要提升的；最后以赞扬结尾，虽然你有没做好的地方，但是我还是相信你的！
9、要想保持持续的交流，记得3A法则：answer回答、add增加、ask提问。
3A方法很好用：比如别人见面问你工作如何，你可以说，“不错我今年刚换了新工作”（回答），“这份工作工资多、工作内容也更适合我”（增加），“你的工作怎么样？还在上一家公司吗”（提问）。
10、放下情绪，解决问题为主。
随意发脾气，真的是低情商的最显著表现，希望关注我的朋友们，都不要犯这种错误。如果你不知道怎么才能控制自己的情绪，尝试“5秒发火法”：想暴跳如雷的时候，告诉自己心里倒数5秒；很快你的情绪就会过去。
锻炼口才的方法：每日反省，坚持写日记、多看书，多模仿、情绪失控，赶紧暂停、停止抱怨，多行动、学会倾听、接受被拒绝、待人真诚、学会赞美、爱自己，爱这世界。
1. 每日反省，坚持写日记
每天临睡前，回想今天做了什么，比如与人说话时，说完就后悔的，这样的事可以记录下来，日后避免再犯。
2. 多看书，多模仿
看书阅读可以打磨一个人的脾性，提升气质和修养，可以看一些提升情商的书，看一些美文小故事，从中思考，汲取营养。而模仿呢，是说我们可以像身边那些高情商的人去学习，看他们是怎么说话做事的。
3. 情绪失控，赶紧暂停
人在情绪失控时的智商往往极低，很容易干出蠢事，说出不理智的话，生气时，深呼吸，选择离开或暂停说话，让自己冷静下来。
4. 停止抱怨，多行动
抱怨不能解决任何问题，反而会让自己处于负能量的漩涡中无法自拔，遇到难题，别抱怨，多思考如何解决。
5. 学会倾听，少打断人说话
如果你还没学会高情商的讲话，那就先少说话，多倾听。无论何时，一个喜欢倾听的人总是令人喜欢和愿意交往的。
6. 接受被拒绝，微笑面对
被拒绝在生活中很常见，虽然被拒绝有时会尴尬、懊恼，但希望你试着去接受这样的结果，微笑面对，风度与坚韧是一个高情商人应该有的样子。
7. 学会自嘲，化解尴尬
这是在与人沟通时常用到的一招，学会自黑自嘲，往往会化解尴尬，让事态往好的方向发展，平日里可以多看看一些段子。
8. 待人真诚，少玩套路
八面玲珑的人不一定情商就高，别人给你的标签是圆滑，往往就会提防你，而待人真诚才是情商最高级的表现，即使没有那么好听的话术，但能走到别人的心里。
9. 学会赞美、包容别人
需要注意的是赞美别人需要技巧，有人容易弄巧成拙，但有必要去赞美别人，更有必要去包容别人。
10. 爱自己，爱这世界
包容别人是大度，宽容自己是豁达，一个高情商的人必须要学会接受不完美，接受失败，接受挫折，即使再难，也要好好爱自己，爱这个世界。
也许智商是改变不了了，但是情商可以通过一些 方法 提高，而口才也不是天生的，下面我整理了口才和情商提高的方法，供你阅读参考。
口才的提高方法01谈话要讲究语气
和陌生人交流沟通要讲究语气和语速，语速不能太快像连珠炮、竹筒倒豆一样;语调即不能过高，也不能过低象蚊子一样。如果不是老乡则要使用普通话来交谈。千万不能在言语中带脏话，一举一动，谈吐之间要有风度和气质，给人以良好的感觉。
不要涉及隐私话题
由于和你交谈的是陌生人，你们是第一次交流。因此，你们的谈话的话题应该较为轻松，不要涉及对方的隐私，如你的月薪是多少啊，你结婚没有啊等一类话题。如果你交谈中这些话题不可避免的涉及到这些话题，则不可以直接发问，而应该采用旁敲侧击的方法，婉转提问。
善于交互
和陌生人沟通交流，有别于和好朋友交流。所以，一定要注意不能一味的说话给对方听，而要相互交谈，你一言我一语。要善于用祈使句给对方话语权，比如说：“我认为这个事情……，你觉得怎么样啊?”这样就很自然的把话语权交给了对方。通过交互的过程，你能够了解对方对某些事情的看法和观点从而找到下一个话题。
善于推销自己
和陌生人交流，要学会推销自己。当两者打开话闸子后，你可以先介绍一下自己，叫什么名，哪里人，因为什么事到这里来，曾经在哪里工作学习过等一些有关自己的信息。其实在介绍自己的过程中对方就了解了你，会和自己做比对，说不定你在介绍自己的时候会和对方产生共鸣，“啊，这么说咱么还是老乡(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距离，找到很多共同的话题。
要善于倾听
一般人在倾听时常常出现以下情况： 一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方“恩……”“是……” 等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好，是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。
沟通中不要指出对方的错误
你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘;沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，切记不要说：“你这样说是没错，但我认为……”而最好说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何?”“我赞同你的观点，同时……”顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。
情商的提高方法02认识自己的情绪：随时随地都能体察自己的情感，依靠本能的偏好来做出决定。用实际的眼光做 自我评价 ，对自己充满信心。
妥善管理情绪：让自己的情绪有利于工作，而不是干扰工作。情绪出现波动时能够很快恢复平静。
自我激励：把自己最深层的愿望当作指南针，在它的引导下走向自己的目标。不管是失意还是挫折都坚持不懈。
认识他人的情绪：善于体会别人的感受，具有同情心，能够接受别人的观点，与大量不同类型的人保持友好的关系。
5管理人际关系：同他人交往时，能够很好地控制自己的情绪。能够敏锐地判断形势以及人与人之间的关系。做事有分寸。运用这种能力，说服、引导他人，协商解决分歧，懂得与团队合作，能够使团队充满活跃的气氛。
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