销售的工作方法和技巧培训，房地产置业顾问培训及房产销售技巧

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：销售的工作方法和技巧培训。今天就把销售的工作方法和技巧培训相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：12个销售培训心得，16个销售心得体会。，如何快速培养销售新人？想知道方法吗？，房地产置业顾问培训及房产销售技巧，销售员日常工作流程与技巧，销售技巧199：12个销售培训心得，销售技巧有哪些？要如何进行培训？，销售的方法与技巧有那些???

1.12个销售培训心得，16个销售心得体会。

12个销售培训心得，16个销售心得体会。12个销售培训心得销售培训心得1、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！销售培训心得2、给客户一个购买的理由。时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。销售培训心得3、如何巧妙地影响别人促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。销售培训心得4、如何巧妙地说服别人当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。销售培训心得5、如何巧妙地使别人做决定1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。销售培训心得6、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。销售培训心得7、热情的销售员最容易成功。不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？销售培训心得8、不要在客户面前表现得自以为是。我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。销售培训心得9、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。销售培训心得10、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、**是否及时送出。销售培训心得11、不要在客户面前诋毁别人。纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。销售培训心得12、正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。杨过老师文创产品，为您打造个人IP职场利器，事业神器，幸运神器16个销售心得体会销售心得体会1、不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。销售心得体会2、夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。销售心得体会3、隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。销售心得体会4、粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。销售心得体会5、不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。销售心得体会6、思考。所有的交易存在您的脑袋里。成功与失败决定于你的心态。良好的预演与准备会加快您成功的概率。销售心得体会7、信仰。你要有一个四位一体的坚不可摧的信仰体系。你要相信你的公司，产品，你自己是唯一最重要的，否则你不能达成任何交易相信你的产品能够帮助你的客户更美好。销售心得体会8、交流。私人关系的建立将是销售成功的第一步。私人话题能够快速建立双方一个良好的氛围或基调，为顺利签约提供机会。销售心得体会9、提问。通过提问了解客户，触发客户需求。既要让客户考虑个人的需求，也要让他们给出你想要的答案，也提现你的产品和服务的价值销售心得体会10、发现。找寻出客户购买的理由。找到客户为什么买的理由比如何卖更重要，他们要的是如何帮助自己。销售心得体会11、观察。寻找思考客户与我关联的力量。生活中要时刻保持敏感的观察力，找到能够触动我的业务成交的灵感积累。销售心得体会12、感恩。感谢客户的帮助，感谢成功或失败的原因所有的过程都是在给你自己的打磨，交易成功，得到是客户的肯定，成功的自信，交易失败，得到客户的教育，学到失败的原因，感谢自己面对了这一切。销售心得体会13、尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。销售心得体会14、频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。销售心得体会15、交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，９９％的努力会因为这１％的疏忽而付诸东流。销售心得体会16、勇气。要有能够冒险的勇气。能够面对成功或失败的结果，有立即行动的勇气，不管结果成功还是失败。

2.如何快速培养销售新人？想知道方法吗？

通常来说，销售人员从一名新手销售，到能够独立承担销售任务，往往需要锻炼3个月、半年甚至更长的时间。而这个时间的长短，一方面取决于，销售人员自身的经验和学习能力，但更大程度上取决于，销售团队如何帮助和带领新人成长。这节课和你分享，销售团队快速培养新人的一个三字口诀：传、帮、带。其中，“传”，就是传授给新人相应的销售经验与技巧。虽然说，新人们能够在工作中，积累经验，然后逐步总结出相应的销售方法和技巧。但是，销售是一个跟时间赛跑的工作，市场、公司并不会给他们时间慢慢成长。“帮”，就是当新人在遇到困难后，给予他们指导，帮他们解决问题。很多新进员工，在工作初期，因为还没有很好地融入团队，所以，遇到困难和阻碍时，很少会主动去寻求他人的帮助，大多数情况下，只是自己闷着头去做。这个时候，就需要管理者把目光聚焦在他门身上，及时去发现他们遇到的问题，并给予指导和帮助。“带”，就是让“老人”带着新人工作一段时间，以便让他们更快融入团队。由于每个团队都有自己不同的工作节奏和氛围，这对于大部分新人来说，都需要一个适应过程。与其让他们自己花时间去适应，更为高效的方式，则是让“老人”带他们。比如，安排老员工给他们讲讲团队情况、认识认识团队成员等，这样一来，他们就能尽快融入到团队中。那么，具体应该怎么做呢？分为以下3个步骤：第一步：全面传授业务知识。对于一名销售新人来说，虽然需要学习的东西很多，但整体说来，主要分为以下4个部份（1)产品知识这部分公司一般会安排专门的培训，让销售人员背诵产品知识，并安排考试。但这种方式比较枯燥，效果往往不佳。建议通过“情景模拟”的方式来学习。比如，通过布置情景作业题目，让销售人员把产品知识融入到题目中，反复练习。（2)业务知识也就是，客户是如何使用产品的。这个阶段最好的学习办法，就是让销售人员自己作为客户，实际去使用和体验产品。（3)业务问题也就是，了解客户的需求、问题和目标等。学习这部分知识的最佳方式是，跟着销售经理或者“老人”去拜访客户。对此，接下来我们会在第二步详细说明。（4)销售技巧销售前期，最重要的是先掌握客户开发技巧。重点如下：①开发方法总结。总结开发不同客户的不同方法，供销售新人参考。②初始沟通脚本。针对不同的客户角色，写出不同的脚本，让新人第一次跟客户沟通有话说。③电话开发演练。也就是，让新人知道第一个电话怎么打。④做出硬性规定，强制新人打电话开发客户。比如规定几个时间段，让新人必须在该时间段内，打电话开发客户。像这样，连续训练至少10天以上。第二步：让“老人”带领或陪同新人去拜访客户。在这一步中，“老人”和销售新人需要做到的有：拜访前，拜访的准备工作，“老人”要让新人参与进来，让他们学习到如何准备一次拜访：拜访中，新人要做好相关纪要，最好是“老人”提前准备好模板或者格式，新人按照格式要求，进行记录，包括客户需求、动机等关键信息。拜访后，“老人”要和新人进一步沟通讨论客户的需求，以及应该如何满足客户需求等关键信息，让新人对拜访流程有更清晰的认识，同时，鼓励新人提出销售方案的建议。一般来说，带领新人陪访客户的数量，达到10个左右，新人就会对整个拜访流程有清晰的认识，从而为独立开展工作打下坚实的基础。第三步：鼓励新人积极参加团队活动。这一步，主要是为了让新人更快地融入团队，跟团队成员打成一片，更好的完成团队业绩目标。比如，很多销售团队会在午间休息时间，组织大家玩狼人杀等游戏，增进团队成员之间的交流和了解。以上，就是快速培养销售人员的一个三字口诀及具体方法步骤，希望对你有所帮助！

3.房地产置业顾问培训及房产销售技巧

房地产置业顾问培训及房产销售技巧 第1节 销售人员的基本要素 1、 建立个人魅力；要给客户留下好的印象，方便以后的沟通，利于下一步的销售工作。 组织创新能力，有序组织好与客户的销售说辞，把握好时机促成销售 为用户服务的热心，销售成功后也不能减少对客户的服务热情，便于客户渗透i，让老的客户给自己介绍新的客户，促成渗透销售 专业的技术能力，要熟悉房产的专业术语，熟知各项办证程序，要了解相关楼盘的情况，熟知本项目的情况。 行动能力，要有不辞劳苦的行业精神，把带客户看方看成是一种非常快乐郊游活动，就能很好的提高销售积极能动性。 2、 迅速判断客户内心的真实想法，想出对策，引出话题便于下一步的销售工作开展。 牢记顾客的姓名，对客户也是一种尊重，只有相互尊重才能很好的沟通，利于销售工作的开展。 点头微笑，任何脾气不好的客户都拒绝不了微笑的销售开场。 信赖、关心顾客的利益，这样能走入客户的心理世界，还有什么不好狗通的那。 仪表、热诚，至关重要，这是建立信任和够通的必要条件。 情绪同步-----合一架构法，对带不同的客户要用不同的必要沟通手段。 3、

4.销售员日常工作流程与技巧

1、日常工作内容：第一、按照公司给的市场区域，对所负责的产品和相应的行业客户进行电话拜访。向客户介绍公司和产品的特点、价值，对客户的利益。第二、了解客户的需求，向客户提供有建议性的解决方案。第三、适当的时机与客户见面交流，有些情况需要技术人员进行产品讲解与方案介绍。第四、安排客户参观公司案例。第五、与客户进行商务洽谈，并签订合同。第六、履行合同，负责解决客户的各种问题，并催收回款。第七、维护好客户关系，定期回访。2、工作技巧：第一、热情，对客户的态度，是客户对销售人员的第一感觉。第二、真诚，说话之前一定要总结好语言。第三、信心，销售员一定要对自己卖的产品有信心，这样给顾客的振动力也是非常大的。第四、认真，把产品的基本知识给顾客讲透，讲的烂烂的，让顾客投其所好.第五、保持微笑，这一点对顾客是非常重要的。第六、就是把产品的售后服务做好!

5.销售技巧199：12个销售培训心得

12个销售培训心得1、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。2、给客户一个购买的理由。时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。3、如何巧妙地影响别人促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。4、如何巧妙地说服别人当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。5、如何巧妙地使别人做决定1）告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。2）问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。3）让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。4）期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。6、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。7、热情的销售员最容易成功不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？8、不要在客户面前表现得自以为是我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。9、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。10、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、**是否及时送出。11、不要在客户面前诋毁别人纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。12、正确地了解人和人的本性了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。销售工具包：全行业、全地域企业名录查询与下载_企业联系方式查询

6.销售技巧有哪些？要如何进行培训？

销售是企业的立足之根本，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。所以，企业想要更好发展，销售技巧培训是企业的重中之重。针对这些问题，下面通过几个方面为大家来介绍。 销售技巧之一：少说多问，在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户多说，把握关键问题,让客户具体阐述。"复述"客户的异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细说明原因。让客户多发牢骚，多提问题，了解客户的真实需求，从而达到销售目的。 销售技巧之二：察言观色，销售人员因为职业特殊性，大多具有敏锐的观察力，善于通过消费者的外表、神态、言谈举止、职业、年龄来揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和喜好，有针对性地接待，推荐，促成。 销售技巧之三：形象魅力，销售人员应保持热情的状态，但不能过分热情，不然会适得其反。再就是温和。说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让客户觉得你是一个易于接触的人。其次是幽默。幽默可以拉近与客户的距离，从而为销售做铺垫。针对销售技巧培训，平安知鸟平台设置了话术训练必修课程，并针对不同岗位、不同客户群体，提供精细化的话术考核。比如，信用卡中心业务员需要练习的O2O营销话术，基于中产家庭、青年企业家、个体商户、公司白领等不同的客群画像，分别设置消费场景篇、楼盘篇、企业篇、基础话术篇等多类话术，通过话术的聚焦、打磨来实现客户需求精准把握、客户服务精细化。还有AI智能陪练功能，可以帮助员工进行虚拟对话练习，学员能将课程中的知识在陪练功能中灵活运用。除此之外，学员通过语音向模拟客户进行产品详细介绍，系统会从回答的完整性、逻辑性、准确性等维度为对话质量进行打分。对于销售培训这一领域，平安知鸟拥有丰富的培训经验和实战案例，这些都是沉淀于中国平安集团30年的员工培训经验。产品功能覆盖在线教育全程，为企业提供一站式的服务，帮助企业快速提高学员的能力，带来业绩的提升。

7.销售的方法与技巧有那些?

销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。 包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用. 常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 销售技巧:接待技巧至关重要柜台接待技巧一:“男女有别” 柜台接待技巧二:“察颜观色” 服装销售技巧 销售技巧五条金律销售定义 销售技巧 销售技巧:接待技巧至关重要 柜台接待技巧一:“男女有别” 柜台接待技巧二:“察颜观色” 服装销售技巧 销售技巧五条金律 展开 编辑本段销售定义 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。 编辑本段销售技巧 1.推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3.对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4.越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5.当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条? 6.应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7.要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8.说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9.对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10.成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11.只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12.不要躲避你所厌恶的人。 13.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14.过分的谨慎不能成大业。 15.世事多变化，准客户的情况也是一样。 16.推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17.光明的未来都是从现在开始。 18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19.慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 26.有时沉默是金。 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。 柜台接待技巧一:“男女有别” 由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。 男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。 男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。 在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。 所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务;不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。 柜台接待技巧二:“察颜观色” 营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。 1.从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲，老年人讲究方便实用，中年人讲究美观大方，青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品，农民喜欢牢固耐用的商品，知识分子喜欢高雅大方的商品，文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。 2.从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者，其性格一般是豪爽明快的，对这种消费者，营业员应迅速为其推介商品，快速达成交易。在挑选商品时，动作缓慢，挑来比去，犹豫不决的消费者，一般属于顺从型的性格特征，独立性较差。对于这种消费者，营业员应耐心周到，帮助其挑选，并适当的加以解释，促使其作出购买决定。 3.从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西，特别是购买数量较多、价格较高的商品时，大多是结伴而来，在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同，意见往往不一致。接待这样的消费者，营业员要弄清以下情况: ①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。 ②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。 ③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品，所以虽然他既不是使用者，又不是出钱者，但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后，营业员还要细心观察、分清主次，找到影响该笔生意的“守门人”，然后以“守门人”为中心，帮助他们统一意见，选定商品。 服装销售技巧 1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。 2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。 3，专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。 4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5，顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务 编辑本段销售技巧五条金律 现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。 第一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 第二:同意客户的感受 当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。 第三:把握关键问题，让客户具体阐述 “复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。 第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机 当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

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