广州市银行培训工作《银行行长：网点转型时期的管理艺术》

银行客户经理：《网点转型时期的优质服务与营销技巧》——银行服务营销专家 陈毓慧老师主讲
【课程对象】：网点转型下的客户经理
【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天
【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 头脑风暴：您碰到哪些关于营销、服务的问题？  每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。
前言、客户经理制
(一) 何谓客户经理制
(二)客户经理制的重要意义
(三)客户经理制形同虚设的三大原因
(四)理顺客户经理责权利关系，使客户经理制能发挥作用有四大方法
 *章、银行客户营销策略 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
(一)关系营销策略
(二)高层营销策略
(三)资源整合策略
(四)海量营销策略
(五)体验营销策略
(六)技术壁垒策略
(七)网络利用策略
(八) 团队配合策略
(九)攻心为上策略
(十)主动出击策略
(十一)创新营销策略
(十二)策划营销策略 短片观看及案例分析
 广发行: 营销案例分析 
招行：营销案例分析
 联社：营销案例分析
工行：营销案例分析 
农行：营销案例分析模拟演练、

 陈老师改变了我的一生！这次课程给我*的价值在于通过二天的学习，让我的心情变得快乐轻松起来，以前心理担心的很多问题也都一点点地在解决，而且课上学到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也会给我的同事和朋友带来更多的快乐，忠心地感谢陈老师为我的未来点亮了一盏明灯！   -----汕头工商银行学员