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广州市银行培训《银行:下属辅导与员工激励技巧》

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《银行:下属辅导与员工激励技巧》课程大纲  -----陈毓慧老师主讲  
【课程对象】:银行行长、网点负责人
【课程时间】:实战版4天、浓缩版2天
【课程大纲】:(领导开训:强调学习的意义和纪律) 头脑风暴:您碰到哪些关于自我激励、团队建设、

员工辅导等的难题?  每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插

,分析、示范指导、模拟演练。
 *章、卓越的银行管理人员素质训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴短片观看:别对自己说不

可能模拟演练:赢者心态训练 
二、沟通技巧训练(一)、影响沟通效果的因素(二)、营造沟通氛围:沟通地点、沟通时间、双方情绪

、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整(三)、沟通六件宝:微笑、赞美、聆听、提问、关心、 “三明治”

(四)、深入对方情境(五)、高效引导技巧(六)三明治法则(七)、高效沟通四要诀(八)、高效沟

通六步曲(九)银行人员实用职场沟通技巧(十)委婉解释和说明银行规定的技巧
 银行大堂经理:
服务沟通正反两案例示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评 三、缓解

压力与情绪调整技巧
(一)、压力与情绪管理策略
(二)、自我激励八大技巧
(三)、团队激励六大技巧 短片观看及案例分析:情绪调整的重要性模拟演练:情绪调整就学员提出的

难题进行分析、讨论、模拟演练、点评  
第二章、团队激励技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一  激励VS奖励
二精神激励VS物质激励三员工人生规划
(一)个人魅力提升规划
(二)个人职场生涯规划;
(三)个人财富积累规划;
(四)人脉积累规划;
(五)知识积累规划……
四、尊重式激励14法
(一)在企业内部鼓励自尊
(二)激励改变环境:
(三)尊重他人的优点
(四) 尊重下属的动机
(五)尊重资深职员的资历
(六)尊重人们渴望被重视的心理
(七) 尊重员工的意见和建议
(八)尽量以轻松语气和下属讲话
(九) 少说“我”,多说“我们”
(十)参与部属有意义的活动          

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