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杭州博学ITIL® Managing Professional(MP)课程

授课机构:杭州博学IT认证

地址:浙江省杭州市西湖区

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课程名称:

ITIL4(CDS)Create, Deliver and Support创建、交付与支持

课程天数:

2天

发证机构:

PeopleCert

必要基础:

ITIL 4 Foundation

课程目标:

l 理解课程相关概念与面对的挑战

l 理解左移方法

l 了解如何规划和管理服务价值系统的资源

l 理解信息技术的价值和作用

l 了解如何使用价值流来设计开发和转换新服务

l 了解如何使用ITIL实践来帮助价值流来实现新服务

l 了解如何使用价值流和管理实践来支持用户

l 了解如何通过调整、优化等结构化的工作和活动来创建交付支持服务

l 理解服务价值系统的价值和使用

 

课程名称:

ITIL4(DSV)Drive Stakeholder Value,驱动利益相关者价值

课程天数:

2天

发证机构:

PeopleCert

必要基础:

ITIL 4 Foundation

课程目标:

l 理解和和规划客户参与

l 了解如何设定市场和利益相关者目标

l 了解如何维系利益相关者关系

l 了解如何描述需求定义服务提供

l 了解如何保持服务的期望和约定一致

l 了解如何让用户参与和退出

l 了解如何与客户一起确保持续的价值共建

l 了解如何实现和验证服务价值

 

课程名称:

ITIL4(HVIT)High Velocity IT 高效IT

课程天数:

2天

发证机构:

PeopleCert

必要基础:

ITIL 4 Foundation

课程目标:

l 理解企业数字化高效IT的特征

l 理解数字化产品的生命周期和ITIL运营模型

l 理解ITIL的指导原则基本概念对交付高效IT的重要性

l 理解如何交付数字化产品

l 理解高效IT相关的管理实践

 

课程名称:

ITIL4(DPI)Direct Plan and Improve,指导、规划与改进

课程天数:

2天

发证机构:

PeopleCert

必要基础:

ITIL 4 Foundation

课程目标:

l 理解指导规划改进的相关概念和他们的区别:价值、成果、成本风险、远景和使命……

l 理解指导规划的范围和了解如何使用原则和方法:分解目标、授权层级等

l 理解如何风险控制,了解如何整合原则和方法到服务加值系统中

l 理解如何使用关键原则来实施各类的改进

l 理解如何使用关键原则和方法来沟通组织的变更管理,以实现指导、规划和改进

l 理解如何使用关键原则和方法来测量和报告

l 理解如何指导、规划和改进价值流和实践


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