上海富礼德《印象管理与成功人际关系》培训|印象管理与成功人际关系

【课程编号】：FLD-JD-39

【举办单位】：富礼德(上海)礼仪服务有限公司

【课程目标】

                  留给对方美好的*印象

                  让自己在社交场合中更有自信　

                  成为一个备受欢迎的人

课程大纲

 “拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键”

模快一：印象管理--管理好你要传递的印象

                  没有人愿意与留给自己不好印象的人交往

                  1.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方

                  2.服饰管理--服饰写满社会符号

                  3.妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服

                  4.语言管理--话到口边需三思

                  5.语速语调语气管理—帮助你成功沟通

                  6.表情管理--微笑是世界共通语

                  7.手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅

                  8.情绪管理---不被别人左右自己的情绪

模块二：认真经营人际关系

                  1.学习和人建立良好关系的方法

                  2.建立良好的*印象

                  3.尊重对方

                  4.增强自信

                  5.用亲身经验作更有自信的沟通

                  6.作更为清晰简洁的表达

                  7.注意自己的优点及他人的优点

                  8.让沟通更生动更有力

                  9.展现更多的勇气、自信与信念

                  10.体验赞赏的力量

                  11.感动他人

模块三：成功人际关系沟通技巧

                  1.沟通的基本认知

                  2.沟通的有效方法

                    ①单向与双向沟通

                    ②积极聆听的技巧

                    ③有效的发问技巧

                    ④有效表达的原则

                    ⑤回馈技巧

                    ⑥非语言沟通

                  3.有效沟通的技巧

                    ①如何通过有效倾听了解对方的想法

                    ②如何通过同理进行说服

                    ③如何建立亲和力和信任

                    ④如何让自己的语言更有说服力

                  4.根据不同类型进行有效沟通

                    ①通过认识不同行为表现来识别性格特点

                      -不同性格类型的人行为表现

                      -各种性格类型的强、弱项

                      -各种性格类型在压力下的不同表现

                      -各种风格间的相互配合和冲突

                    ②如何与不同性格的人和谐相处

                      -交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处

                      -任何人都是容易打交道的，只要适得其法

                  5.分析沟通障碍

模块四：练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧

【培训讲师】  万里红

【讲师介绍】

                  FLD首席讲师，瑞籍华人

                  2010年上海世博会特聘礼仪专家

                  *形象设计协会专家团礼仪学首席讲师

                  2007时代创新先锋人物教育专家

                  国际商务人员考评委员会专家委员

                  日本FLD株式会社社长

                  日本Vision tech株式会社亚洲区总代表

                  美国棕榈滩礼仪学校*地区总代表

出生于*上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济国际交流学部、2002年作为同*生创业者建立了支援日资企业在*投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于*和日本两国之间.

讲师在*、美国、日本、瑞典、欧洲等过个生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。

授课特点：

                  从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。

                  有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。

                  打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。

                  内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。

                  不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。

【特色服务】内训课程根据客户实际要求量身定制大纲