大连班库教育
400-850-8622
全国统一学习专线 8:30-21:00
大连班库教育
400-850-8622
全国统一学习专线 8:30-21:00
课程详情 在线报名
| 员工职业素养与办公室沟通技巧 | |
| 适合人群： 企业中、高层管理人员 | |
| 时 间： 10月21日-22日 北京 11月25日-26日 大连 12月2日-3日 北京 | |
| 费 用： 1800元/人 | |
| 课程背景 | |
| 人常说：“态度决定一切”。员工的心态直接决定了员工的职业素养。 | |
| 那又是什么决定了员工的心态?！ | |
| 身为管理者的我们，又该如何通过日常的有效沟通来发挥自己的影响力，与员工建立和谐关系，帮助员工培养积极的工作态度？ | |
| 班库高级讲师、高级管理咨询顾问、心理咨询师牛海萍老师——将为您揭开影响员工职业素养的神秘面纱，分享改善员工心态的整体思路和解决方案，教您学习咨询师式的管理者沟通思路及方法，帮助您通过有效沟通发挥个人影响力，从根本上改善员工职业素养，提升管理水平，增强企业竞争力！ | |
| 课程受益 | |
| 1. 了解影响员工心态的根本原因，学会有效改善员工心态的整体思路和解决方案。 | |
| 2. 掌握有影响力的沟通技巧，能够根据不同的人采取不同的沟通方式，通过改善沟通方式从而有效改善员工心态，提升管理水平。 | |
| 课程特色 | |
| 1. 以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速融入课程。 | |
| 2. 以故事、案例的方式讲解课程内容，让学员易学易懂。 | |
| 3. 以剖析的方式，让学员了解问题、分析问题并解决问题。 | |
| 4. 以体验的方式，让学员真正吸收课程所讲的内容。 | |
| 5. 以讨论的方式，增强学员沟通、协作、表达能力。 | |
| 6. 以分享的方式，让学员能够坦诚沟通，学习他人的智慧。 | |
| 培训方式：激情演讲、游戏体验、小组讨论、案例剖析、故事分享、心灵对话。 | |
| 学员评价 | |
| ——牛老师讲课重点非常突出、条理清晰、师生互动效果好！ | |
| ——牛老师上课氛围非常轻松，课程内容印象深刻！ | |
| ——牛老师的课程让我清楚了改变员工心态的根本方法，谢谢牛老师！ | |
| ——牛老师的课程让我学会了影响员工心态的沟通方法，心态决定一切！ | |
| ——牛老师的课对我太有帮助了，让我知道员工的信念、价值观对个人心态的影响，作为HR该如何去影响员工、帮助员工，在竞争如此激烈的环境下，个人的职业身心健康调整非常重要！ | |
| ——牛老师的课程让我更加清楚的知道，如何对员工需求的调研、如何为员工创造一个更加和谐的工作环境，满足他们各方面的需求，从而改善员工个人绩效以及组织绩效。 | |
| ——牛老师的课程让我懂得如何去调整员工的心态，受益颇丰！谢谢牛老师！ | |
| ——牛老师的课程让我明白了员工心态的组成及内因、外因，以及作为一个管理者，如何从不同方面着手对员工心态提升的有效措施，感谢牛老师！ | |
| ——牛老师的课程让我学会了管理者如何改变沟通方式，如何与员工沟通从而改善员工心态，很有收获，谢谢牛老师！ | |
| ——牛老师的课程让我明白了意识与潜意识的关系，也让我更加懂得了“思想决定心态、心态决定决定行为、行为决定习惯、习惯决定结果”的根本原因。 | |
| ——牛老师的课程让我学会了如何通过沟通改变一个人的观念，改变价值观、引导员工的意识与企业的发展同步，非常受用，谢谢牛老师！ | |
| 课程大纲 | |
| 一、 何为职业素养？——职业素养的基本概念 | |
| 二、 讨论：为什么要提升员工职业素养？ | |
| ——案例分析：谈员工职业素养对企业经营的重要性。 | |
| 三、 如何提升职业素养？ | |
| 1. 是什么决定一个人的行为？ | |
| n 心理学家弗洛伊德关于人类行为的冰山理论 | |
| 2. 职业素养的冰山理论 | |
| 四、 如何改善员工心态？ | |
| 1. 案例讨论：是什么影响了一个人的心态？ | |
| 结论讲解：影响人的心态的2大主要因素。 | |
| 2. 案例讨论：在企业经营中，影响员工心态的主要因素有哪些？该如何有效改善员工心态？ | |
| 结论讲解： | |
| 1）影响企业员工心态的2大主要因素； | |
| 2）有效改善企业员工心态的解决方案。 | |
| 五、 管理者如何有效改善员工心态——有影响力的办公室沟通技巧 | |
| 1. 沟通与影响的基本概念和原理 | |
| 1) 什么是沟通？ | |
| 2) 什么是影响力？ | |
| 3) 有效沟通的完整过程 | |
| 4) 影响沟通效果的三要素 | |
| 2. 有影响力沟通的基本技巧 | |
| n 有影响力沟通的先决条件——和谐氛围 | |
| 1) 有影响力沟通的环节之一——有效表达的技巧； | |
| n 体验练习 | |
| 2) 有影响力沟通的环节之二——主动倾听的技巧； | |
| n 体验练习 | |
| 3) 有影响力沟通的环节之三——积极反馈的技巧 | |
| n 体验练习 | |
| 3. 有影响力沟通技巧的具体应用 | |
| 案例讨论：他的沟通有效吗？ | |
| 1) 与下属沟通的主要目标是什么？ | |
| 2) 有影响力沟通的5个有效步骤 | |
| 4. 特殊的沟通技巧——九型人格与有效沟通 | |
| 1）九型人格测评 | |
| 2）九型人的个性讲解 | |
| 3）九型人的沟通模式与沟通策略 | |
| 总结：什么是有影响力的沟通 | |
| 提醒：有影响力沟通技巧的难点 | |
| 讲师介绍 | |
Bitmap
|
|
| 》班库高级讲师 | |
| 》高级管理咨询顾问 | |
| 》企业EAP顾问、职业培训师 | |
| 》心理咨询师 | |
| 已培训客户： | |
| · 三洋能源 | |
| · 青山国际 | |
| · 香港（上海）优亦诚 | |
| · 安利（*） | |
| · 上海业球电子 | |
| · 手牵手心理关爱中心 …… | |
| 班库培训 分享学习 、 分享成长 |
只要一个电话
我们免费为您回电
