富礼德礼仪公司销售队伍专业形象提升及塑造

“当你一眼看上去就能让客户信赖时你就不用费尽口舌推销产品了”

*期 2010年3月23日 周二 1800元 上海
第二期 2010年8月21日 周六 1800元 上海
备注：课程费用包含培训、资料、案例与管理模型、后续免费咨询、午餐等。
小班授课，限招10人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

讲师介绍：
 万里红 首席讲师，瑞籍华人
 2010年上海世博会特聘礼仪专家
 *形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
 2007时代创新先锋人物教育专家
 国际商务人员考评委员会专家委员
 日本FLD株式会社社长
 日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
 美国棕榈滩礼仪学校*地区总代表

  出生于*上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济国际交流学部、2002年作为同*生创业者建立了支援日资企业在*投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于*和日本两国之间.
  讲师在*、美国、日本、瑞典、欧洲等多个生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。

授课特点：
 从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
 打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
 内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。

WHY<为什么要学>：
销售人员是产品的代言人，无论成交与否，客户*次对销售人员的印象就是对企业的印象。企业的形象，全在于*线上*时间与客户沟通的销售人员。 拥有一支高素质、高水平、过得硬的销售团队，企业才能在竞争中使自身处于积极、主动、进攻及强势的位置，从而立于不败之地！

What<解决了什么问题>:
 提升职业素养　
 提高客户对产品的满意度　
 提升客户对企业的美誉度

How<授课方法>：
 讲授，案例分析，头脑风暴
 小组讨论，分享，演练
 训练，内省

课程大纲：
模块一：全面塑造专业形象-个人形象代表企业形象
1.塑造美好的*印象—销售人员给客户的*印象决定了客户对公司的印象
2.肢体语言礼仪—无声胜有声＜和谐的肢体语言，看、立、行、坐、蹲、递等身体语言的规范运用
3.表情礼仪---微笑是世界共通语
4.语言礼仪----你一开口,我就能了解你
5.成功着装礼仪---服饰写满社会符号；销售人员着装要点,禁忌
6.妆容礼仪----化妆就是给脸穿上衣服
7.演练，互动， 微笑训练……

模块二：销售礼仪与技巧
1.见面礼仪（问候，介绍，呈递名片）
2.沟通礼仪及技巧
  ①不急着介绍产品
  ②摸清客户需求
  ③倾听的技巧—配合肢体语言
  ④放慢语速--亲切易懂的商品说明，为客户提供有用的信息
  ⑤换位思考---站在客户的角度上思考
3.根据客户的类型分别沟通
  ①活泼型
  ②完美型
  ③力量型
  ④权威型
  ⑤猜疑型