上海富礼德专业形象塑造与事业成功培训

“具备人格魅力的领导者更有影响力”

*期 2010年2月5日 周五 3024元 上海
第二期 2010年7月30日 周五 3024元 上海
备注：课程费用包含培训、资料、案例与管理模型、后续免费咨询、午餐等。
高端实战礼仪课程，小班授课，限招10人。
以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

讲师介绍：
 万里红 首席讲师，瑞籍华人
 2010年上海世博会特聘礼仪专家
 *形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
 2007时代创新先锋人物教育专家
 国际商务人员考评委员会专家委员
 日本FLD株式会社社长
 日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
 美国棕榈滩礼仪学校*地区总代表

  出生于*上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济国际交流学部、2002年作为同*生创业者建立了支援日资企业在*投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于*和日本两国之间.
  讲师在*、美国、日本、瑞典、欧洲等多个生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。

授课特点：
 从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
 有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
 打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
 内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
 不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。

Why<为什么要学>：
 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而领导者形象，作为企业形象的一个重要标志，在很大程度上影响着企业的发展。良好的领导者形象对客户传递一种信息，即卓越的企业文化。这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

What<解决了什么问题>:
 帮助领导者塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
 通过塑造专业形象建立个人品牌，从而升华企业的品牌。
 掌握各类商务活动的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。

How<授课方法>：
 理论讲授，案例分析，故事
 小组讨论，分享，角色扮演
 演练，内省

课程大纲
模块一：什么是个人品牌
个人形象会强化品牌形象,也会摧毁品牌形象
1.什么是个人品牌？

2.领导者个人品牌与企业品牌之间的关联
  ①个人品牌会强化品牌形象,也会摧毁品牌形象
  ②专业的形象让领导者更有信服力，影响力

3.塑造自信，可信任，受人欢迎的个人品牌形象
  ①印象管理---塑造美好的*印象
  ②肢体语言管理—在商务活动中要注重体态与风度
    -学会正确地运用眼神
    -以微笑表示对客户的友和与尊重
    -把握好交往的空间距离
    -得体地使用手势动作
    -商务交往时应禁止的举止

4.表情管理---21世纪制胜法宝

5.语言管理----你一开口,我就能了解你
 
6.为成功而着装---服饰写满社会符号
  ①男士服饰礼仪
    -着装要点
    -穿西装的七原则
  ②女士着装礼仪
    -着装要点
  ③细节体现品味
    -饰物的佩戴要领　
    -皮鞋、袜子也不可忽视

模块二：领导者必须掌握的武器--商务礼仪
1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)
 　
2.迎来送往礼仪—有所为有所不为

3.商务会议礼仪
  ①参会者礼仪
  ②主持人礼仪
  ③发言者礼仪
  ④鼓掌礼仪
  ⑤入场及退场礼仪

4.商务宴请礼仪—了解东西方差异
  ①慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准）
  ②西餐礼仪---不触犯对方的感觉
  ③饮酒礼仪---不劝酒
  ④点菜礼仪
  ⑤入座及退席礼仪
  ⑥进餐中沟通礼仪
  ⑦结账礼仪

5.高端商务酒会礼仪
  ①冷餐会
  ②小型酒会
  ③产品发布会
  ④公司成立纪念会
  ⑤艺术品展会《结束后的酬谢酒会》
  ⑥生日酒会

6.商务送礼礼仪

7.出国礼仪
  ①乘坐飞机的礼仪
  ②观看表演的礼仪
  ③住宿的礼仪
  ④音量使用的礼仪
  ⑤就餐礼仪
  ⑥购物礼仪
  ⑦参观美术馆，博物馆的礼仪

8.其他细节—
  ①手机礼仪 
  ②信函与电子邮件礼仪
  ③手机礼仪 乘车的礼仪
  ④陪同娱乐活动的礼仪
  ⑤送别商务伙伴的礼仪

更多商务礼仪细节，请见富礼德礼仪系列手册。

模块三：人性修炼，升华气质--领导者人格魅力修炼
制度强制人自觉,礼仪引导人自律，只有自律的人才是自由的人
1.拥有使命感
2.睿智，包容心
3.亲和力
4.有责任感
5.奉献精神
6.既有勇气去改变可以改变的事，又有胸怀接受无法改变的事
7.乐观，积极
8.学会良好的社交技巧：真诚对待别人
9.尊重所有的生命
10.乐于分享