上海富礼德员工职业精神培训

擅长课程：
《日企商务礼仪》、《新员工的就职培训》、《异文化比较》、《职场翻译技巧实务》、
《报/联/商实务》、《电话对应礼仪和技巧》、《营业的基本》、《赴日出国全面培训》等。

 熟悉中日管理理念和管理模式。既参与过企业经营战略的决策，也亲自经办过在华设立分支机构/ 买地建厂等大型投资项目。在长期的工作实践中积累了丰富的管理经验。 

WHY <为什么要学>:
1.对新员工进行基础教育,端正职业意识，让学生蜕皮，迅速转化为社会人。
2.介绍基本礼仪和工作技巧,让学员尽快成为企业的战斗力。
3.与国际接轨,培养能适应当代经济活动的合格人才。
4.统一员工的行为规范，为人事*的管理统一考核和评价标准。

WART <学什么>:
   通过讲述公司的职能和每个员工的责任，讲解企业对员工的期待，员工的基本素质要求等，让学员懂得作为企业员工应如何对待工作，端正职业意识，树立正确的职业精神。

HOW<怎么讲>:
   因讲师长年在国内和国外企业工作，具有丰富的实践经验。授课时讲授大量的具体案例，并会结合自己的亲身经历，适当穿插场景模拟演习，辅以课堂提问/课题演习等互动方式进行授课，使学员感到课程生动活泼，所学知识记忆深刻，能收到良好的教学效果。

课程大纲：
一、企业文化和员工的基本资质
    -公司是某种意义上的共同体，是在同一个理念下用同一种方式工作的组织
    -认清自己所处的位置，了解作为员工的作用和责任
    -既然要在同一个平台上工作，那么就要学会共同遵守的行为准则
    -即使是优秀的人才基本行为准则不同的话，也得不到公司的认可
    -意识到自己的责任，每个员工肩上都扛着公司的招牌
    -企业成败取决于人，作商品前先做人
    -判断是不是好員工不取决于会不会工作，而取决于有没有干劲
    -企业员工必备的条件
    -公司对员工的人格要求
    -公司的形象靠员工维持，外界是通过社员的言行来评价这家公司的

二、端正态度，做一个合格的社会人
    -社会人的常识-- 作为一个社会人应具有的礼仪水准
    -认真地思考-- 不要用没有受到过这种训练为借口来为自己遮羞
    -工作和报酬和关系，你的工资是谁发给你的？孰与先？
    -在强调权益时，可曾看看是否已完成了应尽的义务？
    -具有责任感，有社会良知 ：互相体谅，互相关怀，有怜悯心，遵守社会公德
    -遵守法律，遵守公共道德，社会的习惯，道德基准，遵守时间等基本准则
    -有服务精神，懂得奉献，懂得感恩--- 对社会，对公司，对他人，对弱者
    -行为准则，时时处处注意不给他人添麻烦
    -思维方式--从别人的立场出发，处处注意给他人以方便
    -人生态度--对生活对工作抱有热情，享受成就感

三、公司对员工的期望，努力成为合格的企业员工
    -热爱公司忠诚公司，以作为这间公司的员工为骄傲
    -工作*，对待工作持认真态度，哪怕是对待简单的工作
    -热爱自己的专业，对自己担当岗位的业务熟练
    -有言必行，有实现设想的能力，而且不断地提升
    -尊敬上司，守时协作
    -正确地对待失误，有勇气承认错误，积极地采取措施挽救，并努力改正
    -维护企业形象，外部是通过员工来评价这家公司的
    -对员工人格的要求
    -员工应有的意识，有自我管理的能力
    -态度决定一切，员工的心理准备

四、应知应会的基础礼仪和企业员工行为规范
    -工作时的姿态，整理仪容（硬件方面/软件方面），适当的服装
    -主动热情地与人打招呼
    -了解公司的组织结构，懂得尊卑礼仪
    -管理好出勤和工作时间
    -不忘在自己都背负着公司的招牌
    -不要忘了对顾客怀有感谢之心
    -站/座/走姿，乘车时的礼仪，坐席礼仪
    -遵守社会公德，遵守公司规章制度
    -保守机密，接待客人时注意言谈，对外部的人注意产业间谍
    -管好自己的健康 ：保持心理和生理健康，不给公司添麻烦

五、工作必备的基本技能
    -对待工作的态度
    -与周围环境协调
    -处理好人际关系
    -P -D -C-A 的工作方式
    -高效率工作的方法----- 5W 3H
    -掌握工作节奏---计划的管理，完成计划
    -信息管理，种类，方法，鉴别，利用，整理
    -整理整顿，5S 
    -改善意识和合理化建议

六、挑战自己的职业生涯，尽快地成为企业需要的人才
    -堂堂正正做人
    -对待外人
    -对待工作
    -对上司的指示
    -份内份外
    -团队协作
    -自我启发
    -拓展自己
    -学习的方法
    -挑战职业生涯