[闸北区]有效招聘与甄选技能实战训练

 课程地点：上海

主讲讲师：Carolyn  Miao

课程日期：2013年8月30-31号（周五-周六）

课程价格：2800元（含教材、茶点、午餐、税金等费用）

课程对象：企业总经理、各*直线经理、人力资源经理、招聘经理及工作中经常需要选育人才的同事。

课程背景：

如何成为一名合格的伯乐，慧眼识人相中真正的人才，就是该课程所要解决的核心问题。课程分为三大部分：招聘管理实战、人才选拔工具和专业面试技巧。工欲善其事，必先利其器。课程从企业人力资源的关键——招聘管理入手，通过人力资源规划、招聘需求分析、岗位说明书入手，展开实战式的课堂讲解与案例分析讨论。

招聘是科学，面试是艺术。如何在很短的时间内，抓住核心问题去伪存真，不被对方的种种虚假圈套所迷惑，打赢心理博弈战，以最快的速度、*的质量、最合适的职位和薪酬获取人才，方法尽在《招聘管理与面试技巧》。

课程收益：

1. 打赢招聘管理之战：人力资源规划、招聘需求分析、招聘渠道选择和岗位说明书

2. 学习人才选拔工具：结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法

3. 掌握专业面试技巧：剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心

课程大纲：

? 招聘管理实战篇

一、招聘为企业带来竞争优势

1. 凡事预则立——人力资源规划

? 案例：立足于公司战略的人力资源规划

2. 招聘失败所带来的成本

3. 根据公司需求制定招聘计划

4. 建立全面招聘体系

? 案例：丰田公司的全面招聘体系

二、建立完整的招聘流程

1. 组织架构、岗位分析与职业说明书

? 练习：找到招聘丛林中的地图——JD

2. 选择招聘合适的招聘渠道

? 讨论：不同招聘渠道的利与弊

3. 如何发布招聘信息

4. 内部招聘与外部招聘

1) 内部招聘的使用范围及方法

2) 外部招聘的使用范围及方法

? 案例：沃尔玛的人才本土化与内部招聘

5. 招聘的后期沟通——没有结束

6. 衡量招聘成败的指标

? 综合案例讨论：如何向IBM学习人才规划与招聘

三、招聘的八大核心理念

1. *不代表最合适的

2. 坚持“用人所长”

3. 学历不代表能力

4. 经历不代表经验

5. 强调企业文化的认同感

6. 与应聘者的 “互动营销”

7. 宁缺勿滥，请神容易送神难

8. 招聘没有标准答案

? 人才选拔工具篇

一、结构化面试

1. 面试程序及时间安排

2. 面试评估表要素及评分标准

? 案例：著名的宝洁“八大问”结构化面试法

3. 结构化面试评估表

二、关键行为面试法（STAR）

1. 关键行为面试法的STAR工具

2. 行为事例问题设计与要求

1) 合适的面试开场白

2) 应聘者背景回顾

3) 行为面试法实施要点

4) 结束面试注意事项

? 现场练习：行为性面试问题设计与点评

三、情景模拟面试法设计与使用

1.  公文筐处理法使用

2.  无领导小组讨论法使用

四、心理测验工具的选择与使用

7. 常用心理测验工具介绍

8. MBTI性格测评

? 专家视点：不同性格类型应聘者的行为特征

? 专业面试技巧篇

一、望：学会观察

1. 简历中大有学问

2. 面试中观察的重点

3. 应聘者谎言的识别技巧

4. 肢体语言解码

二、闻：善于聆听

1. 面试官有效聆听技巧

2. 如何挖掘应聘者更多的信息

3. 面试官聆听中常见误区规避

三、问：善用提问

1. 如何通过提问确保信息的有效性

1) 引入式问题

2) 动机式问题

3) 压力式问题

2. 如何通过追问获得更深入具体的信息

? 现场演练与点评：面试中如何更好的提问与追问

四、切：确定结果

1. 说服与吸引目标候选人

1) 通过面试过程吸引目标候选人（塑造雇主品牌）

2) 薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领

3) 候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位

2. 如何进行有效的背景调查

讲师介绍： Carolyn Miao

Carolyn资深人力资源讲师，国际注册培训师、全球职业规划师注册成员，同时她还兼任上海交通特聘讲师、南京MBA中心职业导师、康奈尔EMBA项目指导。

Carolyn工商管理硕士，心理学博士。Carolyn拥有10年世界500强人力资源管理经验，曾在沃尔玛*、百胜*（KFC、PizzaHut）担任高级经理。此后Carolyn还担任过合资公司、企管中心总经理的职务。近年来，Carolyn在南京商EMBA教育中心教学管理工作，同时兼任商高级讲师。

Carolyn得益于扎实的管理理论基础与丰富的企业实战经验，集“派”与“实战派”优势于一体。Carolyn为多家上市公司及大中型企业定制打造咨询式培训项目，内容涉及管理人才整体培养、领导力开发与提升等，受到客户高度评价。Carolyn还多次带领企业家和经理人团队，远赴欧美500强企业和美国常青藤名校康奈尔交流学习访问。

Carolyn先后为上海大众、三星电子、中船重工、百胜餐饮、江苏广电、徐工集团、百思买（Best Buy）五星电器、华润银行、汇鸿国际、周大福、烟台银行、南汽研究院、南京商、南京师范商等多家国内*企事业单位数千名中高层管理人员授课，深受学员和企业好评。

学员评价：

Carolyn为我们公司定制的管理技能提升课程，符合我们公司的切实需要，尤其是对训后效果的追踪，使我们的学员管理水平有了明显的持续的提升，非常感谢Carolyn。                  ——东大集成刘总监

Carolyn授课很有吸引力，整体风格行云流水，能够牢牢抓住学员的心，对大家的管理的技能提升起到重要的作用，这样的课程对于经理人来说是非常具有实用性的。                 ——泰康人寿培训部周经理

Carolyn授课风格亲切务实，课程内容详细实用、小组PK的授课方式调动了参训者的积极性，在课程中互动充分，气氛热烈。                                                       ——弘阳集团培训部陈经理

Carolyn的课是我们外训课程中学员反响*的。                  ——三星电子(*)研发中心裴部长

这次的面试官培训让我学习到了很多面试的知识和技巧，对我日后的面试工作会有很大的帮助。谢谢Carolyn的精彩讲授。                                    ——青岛麦克德莫特财务部经理Deiki Irawan