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[泉州市]泉州娉娉淑女 店长管理复制班

授课机构:泉州娉娉淑女美容职业

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课程简介:
开不开店看老板,赚不赚钱看店长,店与店的竞争根本上是店长之间的竞争,本期课程结合娉娉淑女十年店务管理经验。深刻剖析店长的职责、使命和做好店长的方式方法,特别是员工管理和客户管理,会议系统和娉娉淑女拜师文化的标准流程。
课程目的:
让店长明确自己的职责,更好地发挥店长的职能,从而由一个销售型的店长转换成经营性店长,再到管理型店长。做好客户管理,学会分层、分级、分期管理,以及三级九层管理模式,从而达到不销而销。

 
课程大纲:

学习模块
学习内容
学习模块
学习内容
一、自我管理
店长的职责和使命
二、员工管理系统
员工分层管理和分期管理
十种刺头员工的特征及管理技巧
店长如何感动员工和带动员工
员工业绩目标管理,工作导向管理
优秀店长*员工管理的要诀
三、客户管理系统
探寻美容院顾客的消费心理地图
四、拜师文化
拜师的渊源和意义
分层管理顾客(A/B/C)的技巧
分期管理顾客(铺垫期、感动期、销售期)
拜师仪式及标准流程
问题顾客、馈赠顾客、投诉顾客管理
拜师对徒弟和师傅的好处
五、会议系统
晨会、夕会、启动大会、员工总结会、冲刺大会

 

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