课程目标：
使学员了解*质量管理概念，掌握有效的质量工程工作模式，学习适合本土的质量管理技术，全面提高综合质量管理能力，能够把企业的品质水平带到更高一个层次，能够更加容易的解决和分析各种品质工程问题，将特定的能力转化为竞争优势，从而成为一位优秀的质量工程师和主管，最终能为企业降低成本，提升生产力，创造*利润。
课程对象：
品管部主管、品管工程师及生产、工程部相关人员
课程时数：
12hr
课程大纲：
一、QE与品质管理发展的关联简介
二、QE工作质量对公司品质控制水平的影响
三、QE人选的素质要求与职能界定
四、QE的有效功能与作用
4.1 质量体系中QE的监督功能
4.2 品质设计中QE的参与程度
4.3 品质保证中QE的策划活动
4.4 品程控制中QE的执行方法
4.5 品质成本中QE的数据统计
4.6 客诉处理中QE的对策分析
4.7 持续改善中QE的主导跟进
4.8 品管手法中QE的宣传推广
4.9 供方管理中QE的审核辅导
4.10作业管理中QE的IE手法
五、QE应具备的技能
5.1 掌握改进的基本技巧
——13种统计工具与方法
5.2 敢于突破思绪定势
5.3 善用信息分析执行改善
5.4 产品分析技能与FMEA
5.5 客户投诉后的“1统计4分析”
5.6 DOE与MSA
5.7 不良品的检测、分析与可对策
5.8 零缺陷理念与6σ
5.9 推广计算机在品质管理中的应用
5.10 通过培训、沟通与示范，促成全员品控
