课程目标：
课程依据ISO9001/ISO14001标准内容，结合审核过程，阐述了ISO9001/ISO14001标准条款，以及新旧标准之间的主要区别。同时就ISO体系审核和注册过程做了详细解释，明确了审核各方的职责，说明了审核过程的每个步骤，以利于学员在未来的实际工作中确保公司品质系统持续有效之运作和有效的展开环境管理体系的内部审核，并应对来自第二方和第三方的外部审核。
课程对象：
总经理、管理者代表、品管、研发及其它内部审核相关人员
课程时数：
3天
师资情况：
资深高级审核员授课，深入讲解系列标准，仿真演练审核过程。
课程大纲：
1、 ISO9001品质系统介绍
2、 八大管理原则
3、 ISO9001：2008标准的第四章内涵讲解
4、 ISO9001：2008标准的术语讲解
5、 ISO9001：2008标准疑难问题及体系推行难点解答
6、内部品质稽核简介
7、内部品质稽核书面程序演练及介绍
8、问题讲座与意见交流
9、内部品质稽核
a. 稽核目的与类别
b. 稽核准备及计划
c. 稽核过程安排
d. 稽核技巧及沟通要素
e. 稽核人员应有的素养
f. 工厂陪检人员应有之认识及注意事项
10、稽核实务演练
11、内部品质系统稽核经验谈
12、ISO9000国内内稽实务介绍
13、问题研讨与意见交流
ISO14001:2004的标准介绍
ISO14001:2004的历史背景和发展历程
ISO14001:2004认可规则
ISO14001:2004的标准详述
ISO14001:2004与ISO14001:1996的区别
ISO14001:2004与ISO9001:2000的关联和综合应用
ISO14001:2004的评估
ISO14001:2004的范围和申请
案例分析
审核的基本知识
审核员能力要求及评估
ISO14001:2004内审计划的管理
确定审核目的、范围和资源要求
内审计划的准备
ISO14001:2004文件审核
ISO14001:2004审核执行
ISO14001:2004报告撰写
首次会议
调查和记录客观证据
审核执行技巧
案例分析
练习、考试及评估
