北京博思嘉业客户开发与客户关系深度经营

培训时间：2011年12月16日 一天  9：00-16：30
培训投资：人民币1500元/人
培训对象：企业的销售代表、销售经理、区域经理、客户管理总监、销售总监。
培训方式：专家教授、案例分析、分组讨论、视频分享、游戏与活动。
培训目标：
   通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；
   提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；
   有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；
   分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作；
   全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用高效营销管理平台；
   如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提高企业核心竞争力。
前    言：
    开发出企业的有效客户，建立企业和客户之间的关系，提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平，与客户的关系保持的更长久。这是每一位领导者都都必须要解决的问题。在客户开发及服务问题解决的基础上，提高销售人员的个人销售技巧尤为重要。个人的辉煌业绩提高的同时，团队的业绩才能上升，这才是公司管理者最关注的。
    通过对客户服务的全面了解，让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合，利用企业的运营数据，帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。
    敬请带着您的团队和销售难题，步入博思嘉业12月16日培训现场，与*著名实战派培训专家何冰先生现场对话！

课程要点：
*单元  专业基础篇
    1.什么是销售——“兄弟，我们都是出来卖的！”
    2.专业销售人员应具备的素质与能力
    3.优秀销售人员的主动工作方式
    4.给销售精英的建议：心态比能力更重要，把握销售的初衷与使命

第二单元  销售过程篇
    1.为什么谈恋爱与做业务有惊人的相似之处
    2.相识：如何找到目标对象和客户
    3.相知：“破壳”—建立与客户的信任和关系
    4.相爱：怎样爱得死去活来，非你不嫁
    5.相守：为什么要生一大群孩子
    6.熟悉*人做生意的四大特点
    7.学会使用销售漏斗全程管理业务

第三单元  销售技能篇
    1.销售人员的软能力与硬能力
    2.销售人员必须掌握的面相术
    3.产品与方案呈现：如何讲一个动听的故事
    4.学会面对和处理客户的刁难、异议和拒绝
    5.临门一脚的成交技巧

第四单元  销售案例篇
    1.案例一：《神医喜来乐的启示》—销售人员如何与客户进行沟通
    2.案例二：《小A的困惑》—大客户销售的整体分析和把控
    3.案例三：《哪句话说错了？》—销售过程中应注意的问题
    4.案例四：《谁扼杀了这个订单》—怎样实施顾问式销售
    5.案例五：《张瑞祥的故事》—客户关系的维护与管理

第五单元  销售悟道篇
    1.构建业务管理平台，系统管理销售业务
    2.制订个人行动计划
    3.特别推荐书目和资料分享

总结语及现场交流

专家介绍：

    何冰先生，高级培训讲师。MBA，*最早进入培训行业的实战派培训专家。北京、清华、*人民、上海交大、复旦、浙江、四川、东北财经、西南财经等高校企业家研修班、总监班客座教授，常年主讲《赢在执行力》、《MTP-中高层管理干部管理技能提升》、《从专业/技术人才走向管理》、《创造顶尖销售业绩的销售管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程深受学员好评。何老师曾任某*大型跨国公司市场经理，有丰富的企业管理和培训经验，熟知现代企业经营管理中存在的问题。何冰先生擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与*的实际情况有机结合，具有极强的实用性。何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓展国内市场而开发、设计的，深受企业和学员的好评，课程满意度稳居4.5分以上（5分制），成为近十年来*的培训师之一。何冰先生近年服务的客户主要来自计算机、通信、金融、证券、保险、消费品、生物工程、建筑、医药、贸易、房地产、服务和零售等多个行业，包括HP、ABB、SONY、壳牌、诺基亚、摩托罗拉、爱立信、阿尔卡特、搜狐、中外运、东方航空、海南航空、*银行、建设银行、招商银行等千余家企业。

    何冰先生擅长的课程有：1、《MTP-中高层管理干部发展项目》（四天）；2、《对卓越的投资—赢在执行力》（二天）；3、《从专业/技术人才走向管理》（二天）；4、《金牌销售团队与业务管理》（二天）；《客户开发与客户关系深度经营》（二天）等。