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所谓会不会说话,具体说就是别人问你一个问题的时候,你是不是懂得应该如何适当地回答,这里根本就不存在有什么就说什么的情况,你所有可能的应答方式其实都是你从小到大在社会化过程中学到的套路,你只不过平时说话的时候没有仔细去这么想而已。
首先会说不如会听,先要学会倾听,克制说的欲望。然后善用非言语信息,比如表情动作眼神的交流。注意言语表达方式,尤其在表达不满的时候多用“我字句”,三段式表达:体会好意,分享感受,提出具体建议。心理咨询师咨询原则的几条如果能做到那是极好的:尊重真诚热情共情积极关注。所有里面,听+反馈感受 最重要,它可以让别人感到温暖,喜欢上你。
比如,一个建筑师对你说,“看看这个CBD的建筑,用的是什么,美中不足的是什么……”如果你不是这个专业的,你可能真的一个字都听不懂。 如果你不知道他在说什么,你就说,“为什么会这样?” 他会回答,因为中国人无论是提问还是抱怨,往往都有自己的想法和意见, 这样你就不会不尊重他,你不会表现得像个白痴,你也不会对这个话题有明显的不感兴趣。
赞美,就是用一种心态,去赞美身边的人,赞养身边的人,比在批评身边的好的多,一句话暖人心,一句不中听话伤了你的心,好人和坏人不能参在一起,好人和坏人参在一起成了坏人,它会愿意吗,变成了坏人了,它不闹呢?要学会赞美的句子去说服人,不能指责,批评的态度去指责别人的缺点。
有很多人平日说话不注意,养成了一些不好的说话习惯。 认识他的人都觉得这没什么。可是你总要去面对一些对你不了解的人,这种情况下一些不好的习惯就会让别人对你的评价大打折扣, 与人交往的技巧,最重要的是真诚。 与他人开始交谈时,眼睛要注视对方的鼻子和嘴巴,这样才不会显得文明有礼貌。
维持良好人际关系。与人沟通交流时要采取与对方同样的形式,像和谐同调的音乐一样,不要走调、噪音。感情同调、视线同调、动作同调、速度同调、兴趣同调、流程同调,对于过去回忆的印象同调。不要我行我素、鹤立鸡群,固执己见。正确的交流是眼前的情形顺利发展,不是纠缠以往的所谓“事实”!
人与人沟通时地位主次等不可能是完全的平衡对等的,在公关谈判办事领导指挥等事物中,仅仅是同调是远远不够的。要学会根据自己即定的角色酌情与人交流,出风头或自卑默然都是失衡,无法交流沟通。在对方情绪波动心态失衡的状况下也要合情合理的调整应对策略,达到既定的目标。
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