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我们都会说话,这似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢说自己完全知道如何在各种各样的人面前、在各种各样的领域里说适当的话。 另一方面,我们一定会看到身边有一些人会在合适的场合说出正确的话,让他们得到同事的爱戴,得到领导的赏识; 虽然我们可能会更加努力,取得更好的成绩,但也许因为我们不会恰当地表达他们总觉得自己没有得到应有的对待。
这里面有一个至关重要的是非判断就是我们所说的 「会说话」不是指那种巧舌如簧、 没理搅三分式的能言善辩把「会说话」 这种人际沟通t最重要的能力 庸俗化、浅薄化, 把「会说话」 等同于会忽悠会骗人。我们今天要讨论的「会说话」, 是基于我们对职场场是中社会关系的清晰认识做出的有明确针对性的社会互动形式。
社交焦虑也越来越普遍。 人口调查显示,人们所经历的社交焦虑正在逐年增加。 所谓社交焦虑,是指由于害怕外界的负面评价,以及在社交场合的退缩和回避行为,在社交交往中产生的不舒服和恐惧的情绪。 这种社会不安全感和脱离接触会严重影响个人的适应行为,进而阻碍他们追求人生目标。
在交往的过程中,观察对方的言行举止,多称赞对方更突出的特点。 例如,漂亮的人应该比作明星; 帅哥要比帅哥; 做人不如做事。 与人交流时,要避免情绪化,尤其是负面情绪。 要想与人有效沟通,首先要控制自己的情绪,避免任何情绪化的行为。
人与人沟通时地位主次等不可能是完全的平衡对等的,在公关谈判办事领导指挥等事物中,仅仅是同调是远远不够的。要学会根据自己即定的角色酌情与人交流,出风头或自卑默然都是失衡,无法交流沟通。在对方情绪波动心态失衡的状况下也要合情合理的调整应对策略,达到既定的目标。
同等地位的人是不能互相命令的。领导和下级关系也不是下个命令了事,需要引导调动出对方潜在的意志,心甘情愿的共同相处,达到共赢的效果。对方的思维混乱时要耐心进行沟通,激怒、逼哭对方则无法形成沟通,瓦解和驳斥对方的价值观,也不能进行很好的沟通。对他人的想法和意愿要抱有同情心,换位思考。
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