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我们都会说话,这似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢说自己完全知道如何在各种各样的人面前、在各种各样的领域里说适当的话。 另一方面,我们一定会看到身边有一些人会在合适的场合说出正确的话,让他们得到同事的爱戴,得到领导的赏识; 虽然我们可能会更加努力,取得更好的成绩,但也许因为我们不会恰当地表达他们总觉得自己没有得到应有的对待。
首先会说不如会听,先要学会倾听,克制说的欲望。然后善用非言语信息,比如表情动作眼神的交流。注意言语表达方式,尤其在表达不满的时候多用“我字句”,三段式表达:体会好意,分享感受,提出具体建议。心理咨询师咨询原则的几条如果能做到那是极好的:尊重真诚热情共情积极关注。所有里面,听+反馈感受 最重要,它可以让别人感到温暖,喜欢上你。
再比如一个空间站操作员:“当空间长期处于近地轨道时,无论发生什么,都无法返回地球……”显然,你可能根本不明白。 同样的,“装死”不尊重别人,像傻子一样不说一句话也不合适。 你也可以说,“这怎么可能?”。 同样,他会有答案和意见,不会显得不尊重或愚蠢。
我们都知道的是在工作中会说话的人往往发展不会差,沟通能力强的人也会更容易有好的发展,更容易拥有不错的人脉。可以这么说,会说话在职场上也是立足的根本,要是沟通能力不好,其发展也会大打折扣,所以会说话也是至关重要的。
藏不住事。严重缺乏做人的心机和城府,遇到点事儿,就想找人倾诉,而且,也不分对象,不看对方是什么人。低不下头。在你实力不够的时候,在你处于别人屋檐下的时候,低头是必然的生存智慧,如果你低不下头,那就容易吃大亏、栽大跟头。
人际沟通的一大要旨,就是避免冲突和矛盾,而要避免冲突和矛盾,有一招高情商的说话技巧,非常的实用,那就是少讲你的观点,多讲事实,这样,对方往往就容易理解和体谅你了。说话差不多就能让人舒服了,也就足够让你的人缘变好了。
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