苏州卓一企业管理 压力与情绪管理

课程时间：2011年8月17-18日
地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
费用：1980元/人
课程目标：
通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；
能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；
正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；
能识别人的负面情绪并能自如的应对，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；
学习面对异议、指责、投诉、突发事件的处理方式；
掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。
树立明确的人生目标、工作并快乐着。
课程对象：
各*主管及相关人员
课程时间：二天
课程大纲：
*天课程内容
*讲：情绪导言
 什么是EQ？
 自我情绪认知的四个维度
 负面情绪对生活工作的影响
 三种常见的情绪态度
 稳定情绪的四个要素
第二讲：情绪对工作、生活的影响
 乐观者与悲观者的心理特征
 你的EQ有几分（测试）
 人类情绪的由来
 情绪困扰的三大陷阱
 情绪的基本特性
第三讲： 压力疏导
 什么是压力？
 压力的分类
 压力与焦点的关系
 如何放下忧虑与担心---区分
 压力与责任
 压力的积极作用
 压力产生的思维模式解析与调整方法
第四讲：解压的方式
 面对困境、突发事件的突破性思维练习
 误会产生的压力
 固定、习惯性思考方式对情绪的控制
 如何听懂对方的真实意图
 两种处理的解压方法
第五讲：有效管理情绪
 控制情绪必备的四种能力
 不同认知渠道所造成的工作压力
 不同工作风格带来的人际压力
第六讲：如何控制情绪--操之在我
 消除负面情绪的六种方法---音乐、冥想、换框、幽默、运动、物理
 不健康的行为对情绪的影响
 几个生活中快速减压小窍门
第二天课程内容
第七讲：人际交往中的情绪与压力管理
 课程回顾与启示
 同理心对人际交往的影响
 共赢游戏的启示
 人际交往六种思维模式产生的不同情绪
第八讲：和谐人际关系的技巧
 如何建立感情帐户
 通中情绪的作用
 和睦人际关系的六大要素
 三种不同的工作态度
 如何找到明确的人生目标
 目标的层次体系
第九讲：自我激励的方法
 自信的重要性
 信任练习
 信任的三个核心
 自我肯定的方法
 正面的暗示
第十讲：激励团队的方法
 改变从心开始
 激励的三大陷阱
 激励从欣赏开始
 赞美的艺术
 对不同的人用不同的激励方法
第十一讲： 激励心态调适
 问题背后的问题
 激励与挑战的运用
 影响自励心境的五个因素材
 快乐源泉来自哪里？
 如何具备成功的特质
 失败的正面启示---消除失败带来的负面影响
第十二讲：如何保持积极的心态？
 积极心态--选择的力量
 生活中快速建立自信的小窍门
 总结：压力与情绪管理的九大心理定律
讲师介绍：
朱老师：南京管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。
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