课程对象
① 需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理
② 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管
课程大纲
一、辩识问题
1. 问题的防患
2. 问题的界定
3. 问题的标示
二、系统分析问题
1. 问题的诊断
2. 事实的搜集与展示
3. 寻找因果关系
4. 寻找解决方案
三、发挥创造力
1. 无拘束思考
2. 头脑风暴法
3. 创新思维工具应用
四、团队合作
1. 解决问题中的个人障碍和群体障碍
2. “团队”与“团队精神”
3. 有效团队合作思维模式
4. 群体有效解决问题途径
五、做出高质量决定
1. 评估方案与决策分析
2. 产生正确方案
3. 实施计划
4. 使之稳定推行
5. 进展评估
