北京博思嘉业 2011年7月29日员工职业化实战技巧培训

*天《员工职业化实战技巧培训》  主讲：敦老师（7月29日）

*单元  职业意识

n         认识职场

n         个人和企业的关系

n         何为职业意识

n         员工应具备的十种职业意识

n         行政人员的角色定位

n         行政人员职责与主要工作内容

n         案例分析：做对的，不做废的

第二单元  职场心态

n         职场心态现状

n         关于心态的三种体验

n         不同的人对待同一个事物不同的心态

n         同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

n         同样的遭遇+不同的心态=不同的结局

n         职业人所需具备的心态

Ø         阳光心态——快乐工作

Ø         空杯心态——学而不止

Ø         积极心态——自动自发

Ø         老板心态——多快好省

Ø         共赢心态——修炼情商

Ø         感恩心态——珍惜拥有

n         案例分析：敲石头的人

第三单元  职场形象和职场礼仪

n         职业礼仪的内涵

n         职业礼仪的特征

n         职业礼仪的途径

Ø         掌握职业礼仪原则—前提

Ø         不断提高自己的内在素质—基础

Ø         强化礼仪规范实践训练—重点

Ø        形成良好的行为习惯—关键

n         根据职业的需要进行仪表与仪态塑造

Ø         形象四原则

Ø         着装六不准

Ø         不同岗位的着装、形象的要求

Ø         仪态、仪容、服饰、语言

n         如何塑造职业仪态

n         正确认识自己及他人

n         案例分析：你喜欢吃巧克力，你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼？

n         接、打听电话的礼仪

n         影响通话质量的因素

n         与人相处的礼仪

Ø    礼仪是人际关系的人滑稽

Ø    与同事相处的八大礼仪技巧

Ø    与上级相处的礼仪

n         如何赢得领导的赏识

n         案例分析：沟通漏斗引起领导的不满

第四单元  职场中的团队合作

n         成为高效团队的成员

n         合作与冲突

n         合作则生，不合作则死

第五单元  职场中的时间管理

n         时间管理的重要性

n         时间管理的误区

n         时间管理的四象限

n         80/20原则在时间管理上的运用

n         分析你的时间利用

n         提高时间管理效率的方法

n         案例分析：用4年获得16年经验？

第六单元  重点课程内容回顾

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