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优秀班组长核心技能训练
课程时间:2011年4月7-8日
地点:苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
费用:1580元/人
前言:
班组长作为制造型企业中的兵头将尾,承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理,了解班组长的应扮演的角色和职责,并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等技巧。
课程目标:
& 了解一线班组长的职责及角色
& 掌握作为一线班组长应必备的核心技能
& 熟悉现场管理的基本概念
& 掌握提升现场管理效率的方法
课程对象:
班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员
时数:二天
课程内容:
一、管理的真正意义
Ø 管理的通俗定义
Ø 领导不同于管理
二、班组长的领导过程
Ø 制定目标与计划
Ø 授权
Ø 传数字游戏体会PDCA原则
三、班组长应有的角色与职责
Ø 班组长的角色转换
Ø 班组长的职责
Ø 班组长的权利与义务
四、做为一名班组长必备的能力
Ø 人际关系技巧
—人际关系基本原则
—*内人际关系技巧
—*间人际关系技巧
—如何应对难缠的员工
Ø 有效的沟通方法
—沟通模型
—沟通中的非语言技巧
—三种沟通方式
—坦决式沟通
—啤酒式反馈
—移情式倾听
—漏斗式提问技巧
Ø 了解下属的成熟度
—诊断下属的四种发展阶段
—主管必备的四种管理方式
—配合
Ø 激励理论及其实践
—激励理论的发展
—马斯洛需求层次理论
—员工为什么总是抱怨
—给予赏识
Ø 指导员工成长
—辅导的步骤
五、现场管理概论
Ø QSP策略
Ø 现场管理之屋
六、现场现状分析
Ø 浪费的定义和类型
Ø 寻找浪费的方法
Ø 如何消除浪费
七、现场改善
Ø 现场改善的思想方法
Ø NWG-不断改善流程
Ø 改善的四大方法
—头脑风暴法
—5W1H
—5个为什么
—POKA YOKE
讲师介绍:
专长领域:曾接受过日本工厂管理专业顾问的系统培训,为期2年。善于发现现场的细节问题,并提出合理的改善方向。拥有丰富的一线工作和工厂管理经验,具有扎实的5S、TPM理论基础,熟悉5S、TPM的全部推行
服务过的企业有:上海华洁纸业、韩泰轮胎、上海新意陶瓷机械、杭州中粮美特、上海贝特日用化工、上海永力笔业、台湾吉祥工业、上海玻璃钢研究所、迅达电梯(苏州)、蒂森克虏伯汇众等企业。某个辅导项目中,围绕绩效指标,推动和辅导企业进行现场改善,让客户获得有效的成本降低,直接收益三十几万。此外,还帮助某建筑材料企业达成良品率从94.5%提高到97%的预定目标。
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