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大连亿龙客户服务管理师培训

授课机构:大连亿龙管理咨询

地址:大连甘井子区北府花园64号3-902

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客户服务管理师课程介绍:

证书名称: 客户服务管理师 
发证机构: 劳动和社会保障部、国际信息化认证协会 
报名费用: 1880 
学习时间: 2个月 
学习形式: 网络培训 
报考条件: 大专院校相关专业在读学生;专科毕业三年以上工作经验者、本科毕业一年以上工作经验者。 
报名资料: 1寸篮底免冠彩色照片两张,身份证复印件、学历证明复印件各一张,工作年限证明一份,填写报名登记表。 
课时: 44 
课程数: 6 
客户抱怨与投诉处理实务 
卓越的服务营销 
卓越的客户服务与管理(上) 
卓越的客户服务与管理(下) 
访客接待拜访礼仪 
电话应对礼仪 

 

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