苏州卓一生产一线主管训练营

课程时间：2011年6月10-11日
地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
费用：1580元/人
课程介绍：
用一线的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解一线管理者的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。
课程目标：
 了解一线主管人员的职责及角色。
 了解领导工作的基本框架。
 掌握主管人员必备的领导技能。
 熟悉现场管理的基本概念。
 掌握提升现场管理效率的方法。
课程大纲：
1. 管理的真正意义
 管理的通俗定义
 领导不同于管理
2. 一线主管领导过程
 制定目标与计划
 制定目标的SMART原则
 授权
 传数字游戏体会PDCA原则
3. 一线主管的角色与职责
 一线主管的角色转换
 一线主管的职责
 一线主管的权利与义务
4. 一线主管必备的能力
 人际关系技巧
 人际关系基本原则
 *内人际关系技巧
 *间人际关系技巧
 如何应对难缠的员工
 有效的沟通方法
 沟通模型
 沟通中的非语言技巧
 三种沟通方式
 坦决式沟通
 啤酒式反馈
 移情式倾听
 漏斗式提问技巧
 了解下属的成熟度
 诊断下属的四种发展阶段
 主管必备的四种管理方式
 配合
 激励理论及其实践
 激励理论的发展
 马斯洛需求层次理论
 员工为什么总是抱怨
 给予赏识
 指导员工成长
 辅导的步骤
 辅导前准备
 营造氛围
 了解现状
 下属表现评估并达成共识
 共同拟订发展计划
 获得承诺
5. 现场管理概论
 QSP策略
 现场管理之屋
6. 现场现状分析
 浪费的定义和类型
 精益生产的核心
 七大浪费
 寻找浪费的方法
 如何消除浪费
 准时化生产基础
 平准化生产
 均衡生产
 消除浪费
7. 现场改善
 现场改善的思想方法
 NWG-不断改善流程
 改善的四大方法
 头脑风暴法
 5W1H
 5个为什么
 POKA YOKE
讲师介绍：
康老师华东交通经济学学士、*科技管理工程学士， IRCA国际注册审核员 ，QS9000：1998版通用培训结业，TS16949审核员培训合格，具有多年工作经验，先后在*外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。
培训及专项咨询：生产管理//品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。
体系：ISO9001、TS16949、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界*培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为*海洋石油、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电、上海雷盛等上千家企业做过8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等内训课程，深受企业好评,客户满意率90%以上。