“我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作。” “我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换而已。” “我只要对得起这份薪水就行了,多一点我都不干。这种“我不过是在为老板打工”的想法很普遍:在许多人眼里,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少、做好做坏,对自己意义不大,达到要求就行了。我们到底是在为谁工作呢?工作着的人们都应该问问自己。如果不弄清这个问题,一定会影响工作的绩效。
心态决定一切,心态决定成败。积极的心态产生积极的驱动,引发积极的行动,达成积极的结果。消极的心态产生消极的驱动,引发消极的行动,达成消极的结果。心态良好的员工能够正确处理工作与生活的关系,能够正确处理个人利益与集体利益的矛盾,能够*程度减少公司的管理成本,使公司的决策快速落实执行,从而加快企业的发展。
在良好心态的前提下还要学会运用良好的工作方法,从而达到事半功倍的效果:
*学会目标管理;第二在工作中如何抓住工作重点;第三建立良好的人际关系;第四合理安排自己的工作时间;第五融入团队中。
良好的商务礼仪是企业员工的基本行为准则,是与其它员工良好工作配合的前提,是服务客户的
培训目标:
? 建立积极良好的的心态;
? 对准工作目标,掌握工作重点;
? 理解并满足他人的需要;
? 提高工作效率和工作质量;
? 改善沟通技巧,提供高效优质服务;
培训人员:
新入职员工
授课方式: 练习、测试、分组讨论、个案研究、讲授、录像
培训内容:
*部分 心态管理
一、为什么要管理心态
二、心态管理有什么重要的作用
1、心态决定事情能否成功
2、心态决定工作的绩效
3、良好的心态 可以决定你的命运
三、如何建设良好的工作心态
1、你是为自己工作还是为公司工作
应付工作还是全心工作
解决问题还是推托问题
承担责任还是推托责任
2、主动积极,自信向上、面对现实
主动积极与被动消极有什么不同
主动积极面对现实
如何才能主动积极
如何面对人生的难题
消极被动的原因
如何建立自信心
3、必胜的信念、专注工作
ABC情绪理论:事物本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响
信念的作用
专注为什么
4、立即行动
行动 行动 再行动
5、每天只要努力一点点
不断提高
追求卓越
6、全力以赴,坚持到底
工作在于坚持
成功在于坚持
人生在于坚持
第二部分 成为优秀员工必备的工作方法
一、学会目标管理
学会自我领导。所有事物都经过两次的创造—先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何事情时,均先拟出愿景和目标,并据此设定*的工作计划,最终达成没定的工作目标。
二、学会抓住工作重点
学会抓住工作重点,次要的事不必摆在*,要事也不能放在第二。无论迫切性如何,个人和组织针对要事而来。重点是:一定要把实现你的目标的要事放在*位去思考和处理。
三、建立良好的人际关系
良好的人际关系是成为优秀员工的必要条件,学会如何处理工作与生活中的人际关系,深刻理解有效沟通的原则,了解与人交流的习惯、方法与技巧;认识到在企业中与公司领导、同事沟通的原则和技巧,有利于我们更好的了解他人、协调好工作关系。
四、学会高效、合理的安排工作时间
工作总是越来越多,时间总是越来越不够用,只有合理安排自己的工作时间,学会如何用最少的时间与精力完成更多的事,达到事半功倍的目的。
五、融入团队中
个人的力量总是有限的,如何才能使整体获得一加一大于二的成效。实践协同的人际关系和团队建设会扬弃敌对的态度(1+1=1/2),不以妥协为目标(1+1=1),也不仅止于简单的组合(1+1=2),他们要的是创造式的合作(1+1=3或更多)。
第三部分:商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
◇ 着装的TPO原则
◇ 女士着装的要点
◇ 男士着装的规范
◇ 仪容礼仪规范
◇ 化妆的礼仪
◇ 站、坐、行的礼仪规范
◇ 恰当的肢体语言
2、 基本商务交往礼仪
◇ 见面介绍的礼仪
◇ 问候的礼仪
◇ 名片的使用
◇ 日常商务活动中的礼仪规范
专家简介:
胡老师
经济师
高级人力资源管理师
11年工作经历,曾任职于多家世界与财富500强企业。从一名普通管理实习生做起,历任主管、经理、总监、董事长助理等职务。有着丰富的一线运营和集团化管理经历,特别是对营销与人力资源管理工作有着独特的见解。擅长运用企业实际案例结合理论解释深刻问题,让学员在轻松愉悦的氛围下学习,进一步提升经营管理的知识与技能。
为国际、国内公司提供营销、人力资源技能训练,深受学员欢迎。几年来,共培训近3000人次,其中管理人员近800人次,曾为多家企业提供培训服务,如:*移动、华润地产、肯德基、新恒基集团、招商银行、泰康人寿、国美电器、中保财险、腾讯科技……
擅长领域:
职业素养、人力资源管理
主讲课程:
《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《团队建设》、《沟通技巧》、《全面服务管理》《色彩分析性格》等。
主办机构:
厦门市烽华文化传播有限公司
电话 801 802 陈老师
地址:厦门市金榜路61号凯旋广场7层