重庆市创富客户服务管理师培训

 职业背景
      全球500强企业都有一个核心*--客户服务管理中心。"客户是上帝"，而你的"上帝"将为你的企业在众多竞争对手中赢得最终胜利，因此现在*企业已开始重视"客户"，在今年颁布的"最稀缺人才"中，客户服务管理人员高居榜首。客户服务管理师的工资一般在2000元左右，而一些大型企业的"客户服务主管、客户服务及管理高级专员"税后月收入已高达万元，是真正的都市白领商务人才。目前，国内客户管理人员，从事于各企业的市场*线的管理工作。
职业定义
    客户服务管理师，是指"通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的商务人才。"简单来说，就是对企业不同客户提供售前、售中、售后的服务与管理人员。包括客户代表、客户经理、客户服务主管等职位。
申报条件
      从事客户服务管理或有志于从事客户服务管理工作，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。
1、三级客户服务管理师（具备下列条件之一者）
（1）取得相关专业大专学历后，连续从事本职业或相关职业工作三年以上。
（2）取得相关专业本科学历后，连续从事本职业或相关职业工作一年以上。
（3）其他专业本科及以上学历，且从事本职业工作1年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业三级证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业三级证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）本专业本科学历，且从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）其他专业本科学历，且从事本职业工作6年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（5）本专业硕士及以上学历，且从事本职业工作1年以上。
（6）其他专业硕士及以上学历，且从事本职业工作2年以上。
3、一级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业二级证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业二级证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）本专业博士学历，且从事本职业工作3年以上，经本职业一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书
 主要课程 主要课程
 客户服务管理概论   客户开发管理运作   渠道客户管理运作
客户促销管理运作   客户资信管理运作   客户关系管理运作
客户服务管理运作   客户交易帐款管理   客户信息档案管理
产品物流配送管理   调研、促销、谈判、合同、商务文书
相关法律法规和诚信道德教育 
 

课程特色
       1+X课程模式：博士、教授培训团队确保课程专业，劳动部教材编写组专家联手试题研究开发组成员解决复习考试之忧，案例教学、拓展训练让学员感受寓教于乐！

重庆市创富管理咨

• 　　重庆市创富管理咨询培训学校是由重庆市天创智业企业管理咨询公司投资，整合西南、重庆等高校和国内优质师资资源，经重庆市劳动和社会保障局批准的市属学校，是批准的证书培训与考试点，是重庆市技能人才开发协会会员单位，是专门从事就业和创业的培训、咨询及相关服务的专业教育机构。学校为重庆市大中专学生就业培训与指导基地、生素质拓展计划实施基地，承担了在重庆市大中专学生中开展“拓展素质、促进就业”系列活动的任务，包括举行各类就业培训、创业培训、素质拓展训练等活动。
  　　　　　　创富学校是重庆市最早开展证书统一考试的培训机构，重庆市*将人力资源管理师等证书统一考试项目面向社会公开培训的学校，重庆市*家证书统一考试全年人数过千的学校，重庆市*家将总部设在超五星级酒店希尔顿大酒店的培训机构，几年连续蝉联重庆地区资格证书培训*影响力品牌。学校自成立来，已组织开展了各类培训班、讲座上千场次，组织参加证书考试学员上万人，学员通过培训后合格率、证书通过率位居同行领先地位，在社会中享有盛誉。
  　　　　　　创富学校以白领证书培训专家的专业定位，为学员就业、跳槽、升职提供帮助，被誉为新一代的“自领摇篮”。
  　　　　　　　　　
  　　　　　　创富课程特色：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  　　　　*　专家授课，保证高通过率
  　　　　*　支持，更优质服务与更优惠的收费
  　　　　*　注重承诺，一次考试没通过，下次免费重修
  　　　　*　高附加值，免费成为会员，终身免费学习
  　　　　*　方便学员，强大网络保证学员就地及时培训考证
  　　　　*　优质授课，1+x课程模式引领认证市场新高度（博士、教授培训团队确保课程专业，劳动部教材编写组专家联手试题研究开发组成员解决复习考试之忧，案例教学、拓展训练让学员感受寓教于乐！)