[宁波市]宁波圆梦家形象礼仪培训

一、课程目标

 

1、 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、 掌握不同特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；

4、 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及n>

5、 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

二、课程内容

*阶段：认识礼仪的作用 
　　一、现代人对礼仪的认识 
　　二、我应该怎么做———阳光心态 
　　三、角色定位

第二阶段：个人形象塑造 
　　一、着装规范 
　　二、仪容规范

 仪容礼仪——皮肤保养与场合化妆

皮肤保养（包括男士）——将问题消除在产生之前

     *　皮肤的基本结构

     *　不同的皮肤类型

     *　皮肤保养操作手法

     *　日常护肤方法（使用适合你的化妆品） 

     *　防晒的重要性与基本知识

     *　常见皮肤问题的解决方法

 第三阶段：个人合乎场合礼仪规范的化妆
场合化妆—— 化妆不能改变你，却能展现你最美的一面

    *　四季色彩理论

    *　立体化妆理论

    *　你最美的地方——这里是你展现的重点

    *　化妆的具体步骤

    *　不同场合化妆的礼仪规范

 第四阶段：谋面礼仪场景训练
　　一、称谓
　　二、打招呼的学问
　　三、常见致意
　　四、握手
　　五、寒暄
　　六、介绍
　　七、名片

 第五阶段：仪态训练

　　一、　仪态训练的基本功——

　　二、　基本训练坐姿的要领：

　　三、　站姿的变化

　　四、　坐姿变化

　　五、　走姿训练

　　六、　引领及指示的手姿与体位（7个方向要领）

　　七、　鞠躬礼：15º/30º/45º鞠躬礼要领及练习

　　八、　握手礼要领及练习

　　九、　敲门要领及练习

　　十、　目光凝视规范与视线控制

　　十一、身体语言

第六阶段：日常往来场景训练
　　一、用餐礼仪 
　　二、礼品馈赠 
　　三、会议仪式 
　　四、宴请礼仪 
　　五、乘车礼仪 
　　六、座次了解

  第七阶段：成功的着装

　 一、　*印象

     二、　衣着是助你成功的重要工具

  　三、　衣着应体现团体特征

  　四、　与你所处行业风格相吻合

  　五、　以老板为榜样

  　六、　决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度

     七、　衣柜“大扫除”——现有衣服的评价与淘汰原则

     八、　基本服装：

　 九、饰物与内衣

  　十、　服装色彩与图案

  　十一、服装搭配技巧

  　十二、场合着装礼仪——特殊场合着装原则

  　十三、掩饰身材缺陷的着装原则

  　十四、成功着装秘诀、避开职业形象“雷区”

第八阶段：工作沟通场景训练
　　一、交谈与沟通 
　　二、内部沟通 
　　三、谈判礼仪 
　　四、通讯沟通 
　　五、公共场合