[东城区]北京圣邦仪美 医护礼仪培训

【针对人群】：医院、诊所从业人员
【培训时间】：2—6天，6小时/天
【培训形式】：采用40%讲授、30%训练与互动、30%情景模拟与演示。

    现代医疗技术飞跃发展，医疗服务质量却屡遭质疑。层出不穷的医疗纠纷，直接导致医患关系紧张，因此，强化医护人员的服务礼仪和行为规范，对医院建立和谐的医患关系至关重要。不同社会，不同时代，对医护人员的要求也是有所不同。在医疗条件改善的今天，患者更需要的是人文关怀和医护的责任，需要高效低耗的医疗服务，而这种服务要靠每个医护人员的努力才能完成。

*节、医护礼仪的重要性

一、医护人员的职业道德的基本要求
二、医德规范都包括哪些内容　
三、医护人员的日常行为规范

第二节、医护人员的衣着礼仪

医护人员的工作服饰是一种特殊的工作服饰，它的穿着体现着医护人员的专业性、特殊性。
一、戴工作帽的礼仪
二、穿工作服的礼仪
三、穿工作鞋、袜的礼仪
四、载口罩的礼仪
五、配饰的礼仪

第三节、医护人员的妆容礼仪

一、医护人员的发型规范与礼仪
二、医护人员的妆容规范与礼仪

第四节、医护人员的仪态礼仪

一、医护人员的个人仪态规范及训练：
坐姿/站姿/行姿/蹲姿/表情/手势
二、医护人员的工作中的仪态规范
持病历夹/推治疗车和抢救车/端治疗盘/开关门

第五节、医护人员的心态管理与情绪管控

南丁格尔视护理为艺术。她说：人是各种各样的，又因社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要是千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身就是一项最精细的艺术。
一、医护工作的沟通目的与意义
二、医疗语言礼仪的特点
三、如何树立正确的人生观和职业动机
四、医患中的影响因素
五、与患者的沟通礼仪
六、与家属的沟通礼仪