课程时间：2012年9月20-21日
课程地点：苏州市沧浪区解放路555号桐泾商务广场2号楼11楼（卓一培训中心）
课程费用：1780元
课程目标：
本课程帮助你掌握在公司中如何取得成功的重要的基础性能工具，包括如何安排工作的优秀次序，带领团队前进，以及如何与你的上级、下级和平级进行有效的沟通。
认识从作业者到管理者的角色转换；理解"管理"之内涵；形成一种富有成效的领导风格；掌握先进的管理理论和工具；建设有效的沟通和工作团队；学会指导和激励员工的方法；通过授权艺术来提高绩效；成功地处理风险和解决问题。
课程对象：
管理经验不足两年的经理/主管，新上任经理，即将晋升经理的人士，同时担任管理工作的技术、销售人员。
课程时数：二天
课程内容：
角色和责任
不同的角色看企业
管理者和作业者的角色转换
不同层级经理的角色
管理的内含
更高的高度看企业
经理人的职业道德
对业务的管理与领导
目标管理
计划、分工与监控
工作流程与管理系统的建立
发挥你的领导力
面对不同的员工发展阶段
自我领导风格测试
发挥领导力
人员的管理
人际技能
-向下管理：新任主管如何面对原来的同事
-向上管理：如何面对上司
授权：通过他人体现工作业绩
激励：提高工作业绩有效手段
有效沟通的重要性
识别需求
沟通模型
沟通中产生障碍的多种因素
提高沟通技巧，成功进行冲突管理
团队管理
团队的组成和发展
如何发挥团队的凝聚力
优秀团队领导的素质培养
解决问题和决策力
有效利用时间的原则
确定优先次序
赶走“时间窃取者”
评估和改进绩效
设定目标
向业务标准而努力
绩效的标准
评估和提高绩效的方法
