培训课程1：《80、90后员工关系与压力管理》
前言：80后，占*人口的近20%；80后，占大多数企业员工的80%以上……随着80后、90后员工的不断增加、新生代知识型员工不断涌入，员工在生活方式、思想观念、道德标准、价值追求上，与六七十年代出生的员工有着明显不同，给管理者带来难解的问题和严酷的挑战。80后，是价值观有着颠覆性的差异的一代，是信仰、价值观与情感世界严重缺失的一代。很多管理者都抱怨80后员工服从性差、独立性差、执行力差……但是他们却很少审视自己管理方式已经过时，需要有适应新时代新变化的创新管理方式。
EAP（EmployeeAssistance Program），即员工帮助计划，是由企业向员工提供的一套系统、专业和长期的心理辅导与心理训练。目前75%的世界500强企业都聘请EAP专业人员，为自己企业的管理者和员工服务，取得了管理效益的突破性成果。
培训目的：
把握80后员工特点和职业心理，
认知80和90后员工的行为特征和人格特征，
学习与80和90后员工沟通的技巧，
掌握80和90后员工激励与批评的艺术，
辅导与激励80和90后员工的职业生涯成长，
教导与协助80和90后提升工作绩效，
实现80和90后员工的忠诚度管理，
塑造在80和90后的心目中的领导形象，
掌握员工冲突的反应方式及化解技，
学习鉴别员工情绪、心理活动及问题应对的方法，
缓解和疏导员工的情绪、行为及生理方面症状。
课程大纲：
*部分：80、90后的员工生态图
第二部分：80、90后的人格特质与职业心理
第三部分：怎样成为被80、90后员工认同的上司
第四部分：80、90后员工的心理管理的协调艺术
第五部分：运用心理效应对8、090后进行心理管理
第六部分：运用EAP心理技术实施80、90后员工关系管理
第七部分：与企业共同成长——80、90后员工的忠诚度管理
第八部分：不同类型80、90后员工的激励方法与批评艺术
第九部分：80、90后员工的心理沟通与团队建设
【讲师介绍】
讲师简介：周 琳 老师
经济管理学硕士
经济管理学副教授
劳动部职业核心技能培训师资
广东省企业发展研究专家工作委员会专家组成员
劳动部“企业培训师”高级考评员和培训师资。
劳动部“企业人力资源管理师”高级考评员
培训师资执业心理咨询师（二级）
国际注册（IARI）高级心理咨询师
*科心理研究所EAP高级咨询师
广东省社会学会健康研究专业委员会副秘书长
广东社会学会健康专委会心理管理咨询研究中心首席心理咨询专家
国际认证与注册协会（IARI）“国际注册心理咨询师”*专家委员
劳动部广东职业技能鉴定中心“企业人力资源管理师”高级考评员、培训师资。
周琳老师具有百余家、企业、高校、机构和社团的咨询与培训经验
在*管理科学年会被授予“首届*管理科学杰出研究者”荣誉称号
近年来，从事企业员工心理援助计划的EAP 研究和职场心理压力管理的技术研究与教育培训，将EAP心理技术具体运用在企业心理辅导中，并致力于将心理学专业知识广泛运用于企业经营管理、营销实战和人力资源管理中，先后讲授《员工心理管理艺术》、《80/90后员工心理管理技巧》、《员工心理干预技巧》、《职场心理调适与情绪压力管理》、《职业经理业绩倍增的心理艺术》、《人力资源经理的心理应用技巧》、《营销经理的心理营销策略》等心理管理系列课程，创造了教育培训的心理效应和员工心理辅导的实际效果。曾经为多家机关和企事业单位服务，累计咨询以及培训时间达5000小时以上。曾经为深圳招商银行、广东粤电集团、深圳职业经理人培训班、佛山企业经理人培训班、广州黄埔发电厂、广州市百货纺织品总公司、广州电信、广东南海移动公司、佛山公盈投资公司、广州市卷烟厂、广东省委组织部、广州市“社科普及讲坛”、佛山市委党校、广东佛山团市委、广东省县市团委书记、广州经济开发区团委、广州市办公室、中山市国土资源局等企事业单位进行过《企业心理教练——员工的心理管理》和《职场心理调适与压力管理》的专场培训和EAP心理辅导，获得好评。其培训业绩曾在广东新闻媒体上做过报道。
