高端商务礼仪VS企业形象塑造
挺身而优，养心自雅
流火六月，与国际高级形象礼仪培训导师马君女士相约武汉
分享现代商务礼仪实用技巧，塑造企业完美形象，提升员工战斗力及销售业绩！
这是一次酝酿已久的公开课，主办方与身兼多职的马君老师经过反复沟通、协商，才最终确定了此次课程——我们相信，这将是一次精彩绝伦的分享，必将碰撞出不一样的火花。
我们不要虚架子，只要实战实战实战！！！
主办单位：武汉庄氏酒店管理顾问有限公司
举办时间：2012年6月16日~17日
上课地点：武汉
培训背景
*作为礼仪之邦，向来注重礼仪礼节。商场如战场，现代商业社会，要想在残酷的商业竞争中获得成功，就必须遵守商业规则。掌握现代商务礼仪实用技巧，就能使你在商场上行走自如，战无不胜。
每个员工都是企业的形象代表，塑造企业的品牌形象，首先就要帮助员工塑造良好的职业形象，提高其礼仪修养。一个懂得职业礼仪的员工团队，才能拥有强大的战斗力，创造出惊人的销售业绩！
培训收获
两天的课程分享，我们旨在为您提供一套切实可行的商务礼仪指导方案，指导您如何与商业伙伴进行有效沟通并赢得尊重和信任，助您在各种商务场合如鱼得水大方得体。同时，通过对员工职业形象的塑造，帮助企业提升其品牌形象，增强市场竞争力。
适用对象
企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员、各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。
培训特色
理论讲授（大量案例+短片+图片）+现场示范+情景模拟+师生互动（现场提问+分析讨论+演练点评）+头脑风暴
培训老师
马君（形象礼仪培训导师；*礼仪培训联盟副秘书长；高级形象礼仪培训师）
·第十六届亚运、亚残礼仪志愿者培训讲师
·国际旅游小姐特聘导师
·香港国际新视线发型模特培训导师
·参考消息别墅宝贝培训导师
·香港晶彩女子优雅学堂培训导师
·飞越梦想歌手大赛秘书长及培训导师
·深圳第26届夏季生运动会颁奖礼仪运行督导
课程大纲
一、现代商务礼仪——商务关系决定商务礼仪
（一）什么是现代商务礼仪
1．礼仪的定义与特征
2．商务礼仪的作用
3．商务礼仪的基本原则与要求
（二）社交礼仪
1．商务会面礼仪
2．接待与拜访礼仪
3．乘坐交通工具的礼
4．商务通讯礼仪
5．座次礼仪
6．馈赠礼仪
（三）宴会礼仪
1．中餐礼仪
2．西餐礼仪
3．自助餐礼仪
4．宴请技巧处理
①致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
②劝酒、喝酒、拒酒
③如何调节气氛
④如何达成宴请的主要目的
（四）接待礼仪
1．迎客礼仪
2．登记礼仪
3．引见礼仪
4．接待奉茶
5．送客礼仪
6．前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、等等）
7．前台接待礼仪中的常犯错误
（五）销售礼仪
（六）会议礼仪
（七）沟通技巧与礼仪
1．语音、语速、语调、音量的把握
2．待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声
3．交际礼貌用语与禁忌语
4．学会倾听
5．学会表达自己
6．学会赞美
7．学会找话题
二、企业形象塑造——员工就是企业的品牌形象
（一）塑造职业形象的意义
1．什么是职业形象
2．自我测试：学员职业形象技巧测试
（二）如何塑造你的职业形象
1．职业形象中的仪容
2．职业形象中的仪表
3．职业形象中的仪态
4．如何塑造良好的*印象
（三）塑造你的个人形象
1．设计你的生活形象
2．设计你的职业形象
3．设计你的社交形象
（四）你不可不知的职场礼仪
1．职场礼仪要点
2．如何与你的领导相处
3．如何与你的同事相处
4．如何当一个好领导
（五）服务客户的礼仪
课程报名
1．报名时间：即日起接受报名
2．费用：1200元/人；同一单位3人以上报名，优惠价1000元/人。
（食宿自理，主办方可协助办理）
报名方式：
①直接到公司填表、交款后领取听课证。
公司地址：武汉光谷步行街3号世界城尚都1栋1909室
