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*部分：全面质量管理在精益生产中的位置及其作用
1、什么是精益生产？精益生产对我们有什么意义？
2、精益生产的目标及主要模块构成；
3、TQM在精益生产方式中的位置及其作用
4、TQM与其他精益生产模块应用组合模式及推介；
5、各种TQM与精益其他模块组合应用案例介绍
第二部分：全面质量管理的思考方法
1. TQM的特点和关键
2. TQM的定义：“三全”原则的TQM、以人为本的管理、
突出改进的动态性管理、综合性的管理
3．TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点
4．TQM与ISO9001分析
第三部分：全面质量管理的任务和内容
1． TQM的目标和任务：
4大品质：人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质
品质源于源头：不产生不良品、不制造不良品、不流出不良品
4S乃*标准²
2． TQM的过程和内容：全过程管理；
设计试制TQM、 生产制造TQM、辅助生产TQM、产品使用TQM、维修过程TQM、人员工作品质与改善
第四部分：基层管理者的角色认知
基层质量管理者的责任者应当是谁？
1、基层管理者的地位、作用和管理
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