讲师：刘丹丹

岗位：智通汇博高级职业讲师

◆工作经历及专长：
职业培训师,美国AACTP国际职业培训师认证讲师，国内资深高级酒店培训师, 酒店行业资深职业经理人, 美国饭店协会教育学院认证讲师；中华讲师网签约培训师；曾任洲际酒店管理集团培训经理;新加坡莱佛士酒店及渡假村管理集团培训总监；金智东方酒店管理咨询公司培训项目总监；美国圣达特酒店管理集团培训经理；雅高集团旗下品牌培训经理。从事酒店管理、企业管理、培训行业多年，有着丰富的酒店管理实战经验与企业管理运作经验，在企业构建培训体系与培训师辅导方面有丰富的实战经验；对于大型服务企业人才培训与管理等方面有着较为深入的研究。

工作经历：

智通汇博酒店管理培训学校           高级讲师
洲际酒店集团                       培训训部经理   
莱佛士酒店及度假酒店集团           培训部总监
美国圣达特酒店管理集团             培训经理

服务客户：
洲际酒店集团、首旅酒店集团、万豪酒店管理集团旗下品牌酒店、希尔顿酒店集团、香港半岛酒店，日航酒店，新加坡莱佛士管理集团、君悦酒店、加拿大温哥华西点酒店、埃德蒙顿Depoint 酒店、神华集团、汉华国际酒店、棕榈泉置业集团；利快贸易公司；北辰集团；海尔集团、中国联通、光大银行、联合银行、中烟工业公司、科龙电器、金海岸文化发展股份有限公司、美国微宏公司、美国巴奥米特、通策医疗投资股份有限公司、欣灵电气、爱丽芬集团、沃尔玛、家乐福、阳光教育、王府井百货、银泰百货集团、周大福珠宝、养生堂有限公司、中国人寿、中国电子科技集团、维多利亚大酒店、新天龙工贸集团等.

金牌内训课程：
对客服务技巧(八个技巧及八个互动)；培训管理与发展；高级培训师技能认证；领导与管理系列课程(共六个模块)；职业发展规划课程；绩效管理课程；主管技能培训(共九个模块)；宾客体验服务培训课程（共六模块）；顶级国际酒店品牌管理介绍与分享；前厅销售技巧类课程-Upselling Front Office；大型宴会的智慧服务；饭店业人力资源管理等。