家电延保销售技巧和话术，苏宁小家电延保两年的真面目

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：家电延保销售技巧和话术。今天就把家电延保销售技巧和话术相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：苏宁小家电延保两年的真面目??

1.苏宁小家电延保两年的真面目

我一年前在苏宁易购app上购买了一台移动空调，使用一年后发现空调不制冷，打苏宁售后维修，上门师傅对空调检测结果是铜管有漏点，制冷液泄漏。询问小家电两年延保能不能用，师傅说移动空调不属于小家电。我就纳闷了，当初买移动空调的时候推荐购买延保服务，现在要用了就不属于范围了。我打电话给苏宁金融，对方说可以用，会给维修点那边电话，过了两天我问维修师傅接没接到苏宁那边电话，说没有。我又给苏宁金融打电话，对面又重新问了一遍我的情况，又表示会给维修中心去电话，又过两三天我又问师傅接到电话没，又说没有。我只以为中间联系有什么问题，又重复上述步骤，还没等到苏宁电话维修中心上门了，把东西送回来了，开了单子，写了修理项目，收费三百。这次联系苏宁金融，我说维修已经结束，按照苏宁金融要求提交售后服务收费凭据，对面说要上报核实。我第五次接到苏宁金融电话，对方说联系售后师傅，师傅说坏的是过滤网。这和师傅上门检测说的完全不一致，和收费单据也不一致。而且不制冷和过滤网有什么关系，我机器上的还是我原装的过滤网。我提醒他看看收费单据上的服务项，苏宁金融再次表示上报核实。第六次接到电话我已经精疲力竭，他们又找借口，说是铜管有漏点不在维修范围!和我说维修范围包括机械元件故障，电子电器元件故障;电压不稳，灰尘受热，内部潮湿，冷凝。铜管不属于机械元件!这次是明着耍无赖了，问他上次问什么撒谎说坏的是过滤网，和我说是内部过滤网。开玩笑，内部哪来的过滤网。总之接口找来找去，时间拖了又拖，一句话不给你保。星期一我会去打银保监的电话投诉他们，请大家关注后续

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