医患沟通技巧培训心得体会，医患沟通技巧有哪些？

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：医患沟通技巧培训心得体会。今天就把医患沟通技巧培训心得体会相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：医患沟通技巧有哪些？，学习笔记——医患沟通??

1.医患沟通技巧有哪些？

医患关系是一个很热门的话题，其中双方如果都能站到对方的位置，充分理解和沟通的话，很多误解都会消除，其中是有些技巧的。1、真诚第一：很多医生有这样的一个论调，患者都是你的敌人，一言不合就会告你的；很多患者和家属也是对医生不信任，有时拿着手机给医生护士偷偷的录音录像，更有甚者明面录像，这些都是不利于沟通的。首先双方都要有基本的信任，秉着一个真诚的态度。如果没有这个信任和真诚的前提，任何技巧都是没有用的。2、多听：医生多听听患者的感受，家属诉求，能做到的尽力去做，做不到的讲清原因；患者和家属也要多听医生讲解，而不要动不动就打断他们，不懂的时候等他们说完再问。3、安慰理解必不可少：有时候患者和家属对疾病的担心比疾病本身还需要治疗，有时候会影响治疗效果，可能医生的一句问候安慰会起到药物无法达到的效果；家属也要多理解医生，他们每天面对的都是疾病和负面情绪，你的一句理解和关心会让他们感到欣慰。4、讲清疾病要用病人和家属听得懂的语言：给家属解释病情的时候一定不要满嘴专业术语，要用日常生活中事情进行比喻，让患者和家属能明白自己的疾病和病情。这些做到了，沟通一般就会很顺畅，还有一些比如语气，耐心等等，但我认为这四点最重要。

2.学习笔记——医患沟通

医患关系（doctor-patient ）是指医疗卫生活动中，医务人员为保障和促进患者健康而与患者及其家属建立起来的特殊的人际关系。医患关系的重要性：1.良好的医患关系是医疗活动顺利开展的基础2.医患关系影响就医行为3.医患关系影响遵医行为4.良好的医患关系是一种治疗手段医患关系特点：1.目的指向性2.职业性3.信息不对称性4.多层次性5.时限性6.动态性医患关系类型：1.主动-被动型2.指导-合作型3.共同参与型医患关系的影响因素：（一）医师对医患关系影响1.医师的沟通技能2.医师的个人应激事件3.医师的心理素质4.对患者的反移情（二）患者对医患关系影响1.疾病因素2.患者对医师的角色期望与信任3.患者的心理素质4.患者对医师的移情5.患者文化因素（三）就医过程对医患关系的影响1.就医时间2.就医过程体验（四）社会媒体导向医患沟通是指医务人员与患者家属在医疗活动中，以保障和恢复患者健康为目的，围绕疾病诊治相关问题而进行的交流。基本要素：1.医患沟通的信息背景2.医患沟通的信息发出者与接受者3.医患沟通的信息4.医患沟通的信息载体5.医患沟通的媒介6.医患沟通的反馈基本原则：1.依法和知情同意原则2.平等与尊重原则3.理解与宽容原则4.目标明确与区分对象原则5.保密原则形式：口头、书面、非语言功能：1.建立良好的医患关系2.获得完整病史资料3.制定正确医疗方案4.提高治疗依从性5.密切医患合作6.维护医患双方权益影响因素：（一）医务人员因素不重视沟通沟通态度不正确不正确倾听沟通语言欠妥当沟通中带有不良情绪（二）患者因素期望过高缺乏医学专业知识对疾病的态度过强的自我保护意识严重的负性情绪（三）社会环境医疗制度大众媒体基本方法：（一）选择合适的沟通场所（二）选择正确的沟通形式（三）沟通技巧注重，接纳患者聆听与共情明确沟通目标控制沟通中的信息把握沟通的语言、语调和语速尽可能符合患者的文化背景确认彼此是否真诚信任危重患者病情告知技巧不同理论背景下紧张医患关系分析：马斯洛需要层次理论社会交换理论PAC人际交互作用理论笔记源于《医学心理学》

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