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哈喽大家好,最近有很多小伙伴向我了解:j驾驶员提升服务质量演讲材料。今天就把j驾驶员提升服务质量演讲材料相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是:(这样提高服务质量)的演讲稿,请问怎么写?,关于提升品质质量我能做些什么的演讲?,提高服务水平演讲稿,部队车队如何提高服务质量,驾校怎样提高自身的服务质量??

(这样提高服务质量)的演讲稿,请问怎么写?

试论提高服务质量的重要性及途径 摘要从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手,阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、“一对一”的个性化服务、提供最高顾客让渡(附加)价值、建立标准化的服务流程和积极应对客户投诉等一系列措施来提高服务质量,降低客户流失率,增强企业效益和竞争优势。   关键词客户资源管理服务质量顾客满意度顾客附加价值   1 概述   服务质量是指服务能够满足现有和潜在需求的特征和特性的总和,是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持着已预订服务水平的连贯性程度。   传统的观点仅将服务局限在服务业上。然而,随着市场环境的改变,服务已融入各行各业并起着越来越重要的作用,成为企业增加产品附加值、实施差别化战略,进而获得竞争优势的最佳途径。   2 提高服务质量的重要性   服务在现代市场营销中的作用日益增强,使传统的市场营销组合得到了改造和扩展,由4P(产品、价格、促销、渠道)扩展到7P(产品、价格、促销、渠道、人、有形展示、过程)。总的来说,服务在现代企业及其市场营销中的作用表现在以下几个方面:   2.1 服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段   在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下,企业惟有通过加入服务要素寻求更大差异化,并增加自身的产品附加值,服务业务在很多企业中创造的价值日益增加。目前像汽车、计算机和软件等制造业与信息技术产业也已认识到进行全球竞争需要提供优质的服务。同时,这些企业也意识到其大部分的利润来自于服务。例如,IBM在1995年的700亿美元的收入中约有200亿元来自服务业务,1998年服务业务的税前利润比1997年增长了30%,达到了38亿美元,占IBM公司97亿美元税前利润的39%。目前中国最为成功的国际化企业海尔也将服务作为其核心竞争力的重要组成部分,希望在更大程度上满足顾客和市场的个性化需求,并实现由“生产经营型”向“服务经营型”的转变。   2.2 良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径   现代营销观念已发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念和大市场营销观念这一阶段。在此阶段,消费者需求成为企业经营和营销……(全文共4074字) 仅做参考

关于提升品质质量我能做些什么的演讲?

像提升品质、质量这样的业务类演讲,建议你大体可以这样构思:一、从品质、质量的重要性开始讲。可先举国内外或行业内的正、反各一例佐证。正例:品质、质量高,会吸引人近悦远来,"酒香不怕巷子深"。(如某个老字号的质量和品牌)反例:上世纪八九十年代国内有的皮革制鞋企业唯利是图,为降低成本,降低质量要求,把品质、质量当儿戏,用硬纸板做皮鞋,导致以后出口或内销逐渐失去市场。二、提升品质、质量要从细节抓起。可举国内外或行业内的一二个反例。如美国某航天飞机发射失败,原因竟是某个橡皮垫圈导致系统故障,进而造成发射失败。这类反例百度上均可查阅。三、提升品质、质量不仅要依靠人认识上的高度重视,还需要制度和机制的保障,如TQC(全面质量控制)等的落实。以上三点基本上可以撑起该演讲内容方面的骨架。至于演讲方式,如语言、语气、语调等,需要你综合考虑。此外,是否需要PPT辅助,可以根据演讲场所的条件而定。总之,业务类演讲,以主题明晰、逻辑清晰、说理透彻,语言表达明白通畅为好,不需要过度的装饰性东西。仅供参考。

提高服务水平演讲稿

首先要加强自身职业素质修养,提高职业道德水平,业务水平也要提高、 注重服务态度的培养,在日常工作中保持面带微笑和善待客、热情待客,认真倾听并严格履行客人的每个要求。注意和同事之间的合作以及沟通交流,培养团队合作精神,工作中互帮互助,共同把服务做好。 注意领悟上级吩咐的任务的重要内容,在实践中突破创新,不断提高业务质量,树立服务品牌形象。 让每个来过的客人感受到我们的优质服务,争取给他们留下最好的印象。

部队车队如何提高服务质量

给你几个建议吧:1、明确所属车队的任务,要保障哪些单位,重点保障哪些单位 2、教育驾驶员安全文明行车,把车里的卫生搞好 3、根据保障任务,明确分工,合理调配驾驶员力量 4、搞好教育,确实使驾驶员认识到他的工作是“服务”

驾校怎样提高自身的服务质量

怎样选择一个好驾校? 1、要提前咨询好。咨询环节很关键,可以电话咨询可以上门咨询,从这个环节中,你可以把握到这个驾校的负责人或者教练的素养、细致、耐心和负责的态度。要知道这些素质都是以后你学车过程中会体现出来的。再花言巧语也无法掩盖一个奸商的本性。 2、眼见为实。咨询好之后,你觉得不错的话,就可以实地考察一下这个驾校了,让驾校教练专程接你或自己亲自到练车场地去转一转。三看:一看车子,二看教练,三看场地。让教练车来接你,看练的车是不是传说中的教练车;然后看教练为人是否正直和气,而且在路上顺便可以看看教练开车的水平;到了练车场地之后,看看场地是否正规,别以为有两个倒车库那就叫训练场——至少要有不少于10个以上的倒车库,还要建有与考试场地相同用于练习的侧位停车位、坡道定点停车与起步的上下坡路,还要有直角转弯路、曲线路……等等,如果这一切你都觉得满意了,那么这个驾校基本是正规的,可选择的基础有了。 3、最关键的不是选择某个驾校,而是选择一个适合自己负责任的(教练)。现在驾校大部分都是的。每一个驾校,下面都是若干个(教练)在做分校培训学员,那么多教练)的服务质量自然参差不齐,素质高的就好些,碰到素质差不负责任的你只有认倒霉了。所以,不要认为哪个驾校名气大就直接去选,而是要具体地考察以后具体给你培训的这个招生点(分校)负责人或者教练的人品怎么样,人品好的话就可以放心选择进行学习了。 开车是熟练工,熟中生巧。 千万不要只是图便宜!学车要找好教练!一名好教练不仅能够让你在学习期间通过各项考试,顺利取得驾照,最重要的是教你正确的驾驶技术,让您学成后就能单独上路驾驶,在各种情况下顺畅安全地驾驭自己的爱车。

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