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我们都会说话,这似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢说自己完全知道如何在各种各样的人面前、在各种各样的领域里说适当的话。 另一方面,我们一定会看到身边有一些人会在合适的场合说出正确的话,让他们得到同事的爱戴,得到领导的赏识; 虽然我们可能会更加努力,取得更好的成绩,但也许因为我们不会恰当地表达他们总觉得自己没有得到应有的对待。
所谓会不会说话,具体说就是别人问你一个问题的时候,你是不是懂得应该如何适当地回答,这里根本就不存在有什么就说什么的情况,你所有可能的应答方式其实都是你从小到大在社会化过程中学到的套路,你只不过平时说话的时候没有仔细去这么想而已。
比如招待别人的时候,可以给别人倒酒,给别人准备好吃的菜等等,这些都算是关怀,但还不够。 你应该给别人更多发言的机会。 在聊天中有很多时候人们愿意谈论自己,谈论自己。 有时问:“你好像有点累,最近工作忙吗?” 等等一定要给人家说话的机会 其他人可能会说,“哦,算了!太忙了,我们公司的……我们的老板……” 能够与某人交谈也是一种很好的交流方式。 行动和言语都必须表现出对他人的关心。
要改变社交焦虑,人们首先需要改变个体消极、非理性、适应不良的思维方式,建立更加积极、自立的思维方式。坚持每天的社会适应训练:克服社交焦虑是一个漫长的过程,笔者强调要克服社交焦虑,就必须每天坚持社会适应训练,甚至作为一种生活方式。
团队要运用科学的管理方法,充分发挥沟通的作用。 解决团队内部的冲突和问题。 要想找到打开员工心灵的钥匙,只有沟通才是解决这个问题的最好办法。 我们在团队建设过程中非常注重沟通,相信沟通永无止境。一起面对当下能统一思想认识,解决问题。
沟通前,尽量营造良好的沟通氛围,因为沟通的语言部分只占沟通的30%,良好的谈话氛围会为对方营造好心情,让谈话成功过半, 所以主动营造一个愉快的交谈氛围很重要。 在谈判过程中,如果出现僵局,就会出现冲突怎么办。 首先,通过真诚的道歉来解决冲突。 有时需要跳出固有的思维框架,寻求更高的点,以达到双赢。
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