直达人心的360度高情商职场沟通-[人际沟通培训]

　　　课程背景

　　人在职场，我们是否经常碰到这样的情景———

　　1.老总：你这人什么都好，就是不会沟通处理不好同事关系，何时让我省省心？

　　2.同事：和你们沟通真难，还让人感觉不舒服！每次不吵架就不能沟通了？

　　如此种种，让人心急上火、情绪失控的问题，要如何合理、清晰、简练、有力地回答才会让人满意而又不失分寸？

　　每个人都有情绪！情绪本身并无好坏之分，但职场沟通中，如果任由情绪像洪水一样不受控制而任由其泛滥，其结果就是灾难性的！必然导致人际关系紧张、工作推动困难，终受害的是整个团队！

　　情绪管理指数---情商（EQ）是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，经营双赢人际关系的能力。哈佛心理学家戈尔曼教授发现，职场上的表现，只有20%取决于智商，其余80%取决于情商。

　　高情商的沟通，其本质上是运用心理知识、语言技巧、情境切换等，既能达到沟通目的，又能兼顾各方立场的沟通模式，在未来的职场中，将会越来越凸显其重要性。

　　课程目标

　　1. 带领学员认识何为情绪、情商（EQ），以及情商在沟通中的重要性

　　2. 学会从情商的角度谈沟通，全新认知沟通中的自我及他人关系

　　3. 明确何为有效率的沟通以及如何将沟通成本降到

　　4. 训练你从理解听众出发，澄清听众的关切，奠定双方的尊重，缓解负面情绪，塑造积极沟通方向