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1.家电维修市场痛点

几乎人人都知道家电售后市场的痛点:经常出现乱收费现象严重,师傅服务质量参差不齐,中小企业无法覆盖售后服务体系。 数据显示整个家电售后市场获得认证的员工人数不超过5%,绝大多数维修师傅处于脱节状态。 维修人员高度分散,维修服务难以规范,导致传统维修服务的服务水平20年来基本保持不变。

2.家电维修如何让客户满意

多维度管理确保服务水平,师傅来了实行有分级、有评价的师傅体系,系统自动提取师傅的响应时效、完工时间、接单率、完单率,并根据用户评价(服务技能和服务态度)进行多维度评分,供用户在选择师傅时作参考,由此平台的诚信度更为显现,同时对于提高师傅的服务水平也起到了促进作用。最后,完善维修保障权益,平台将承诺有保障的优质服务,修不好不收钱,三个月内同一故障,予以免费维修,以确保用户满意。

3.电器维修现在还能赚钱吗

毕竟也有那么一些经济不那么宽裕的人,家电用了很多年,坏了后也首先会想到维修。也有一些人是在网络上购买的电器,即使在保修期,不想返厂修这么麻烦,何况维修的周期也长,还不如找维修工看看,说不定能几下就修好呢?

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4.电器维修的增值服务

但是主动出击单凭家电维修这个业务,基本是死路一条,增加的第一个服务,是我们群里很多小伙伴在从事的家电清洗行业,入门瓶颈低,又是高频刚需,收流量是妥妥的事情。增加的第二个服务是家电回收,现在大多数人把那些坏了不想修的家电都是直接扔掉的,而其实这些家电是可以有偿回收的。

5.家电维修市场怎么样

现在无论城市还是乡村,家用电器越来越多,从开始时家家仅仅拥有的电视机,逐渐到家家户户必不可少的电冰箱,洗衣机,如今空调也普及了城镇居民,正逐渐走向有条件的农村…所以维修市场还是很大的… 熟悉下电子元件的作用。电阻电容、等电子元件的作用,熟悉它们的特性。

6.家电维修的套路

家里的各种电器,出现故障怎么办?很多市民为图方便,通过网络或小广告,联系上门维修人员,结果发现竟被对方套路,花了很多冤枉钱。多数上门维修人员,属于“流动”人员,既不属于厂家的售后,也不属于任何维修门店,信誉很难保障,在维修的过程中,常常出现小病大修和随意要价等情况。

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