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目前,只有部分品牌电器有家电清洗专营业务,而大部分家电的清洗保养仅限于传统家政保洁服务的表面保养。 家电维修清洗保养作为现代生活中的新兴行业,正在从家电维修和家政服务行业中脱颖而出,很快将形成一个为大众所熟知的独立行业。
现在市面上家电的售后服务方式主要分为亮点: 做品牌电器的延伸服务:通过经销公司的售后服务代理提供给终端消费者,很多企业都采用了这种方式 . 即厂家向卖家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金(按销售比例),商家通过自己的方式为客户提供产品的售后服务。 维修站。 随着经济的发展,社会分工肯定会更加清晰。 这种限时售后服务(仅对保修期内的事件负责)无法弥补终身服务的缺陷,也无法满足消费者的需求。 由于产品升级、企业转型、破产等多方面因素,社会上出现了很多没有售后的产品。
家电生产企业将售后服务作为其市场竞争的重要手段,拥有自己的售后服务网络,为消费者提供售后服务。 这个售后网络属于厂家投资,一般属于销售管理。 鉴于售后服务网点的不断扩大和管理成本的增加,以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入,各大家电厂商在乡镇这个板块是短缺的。但是要想扩大农村市场的份额,还需要考虑节约维护成本,通过其他环节降低成本。
几乎人人都知道家电售后市场的痛点:经常出现乱收费现象严重,师傅服务质量参差不齐,中小企业无法覆盖售后服务体系。 数据显示整个家电售后市场获得认证的员工人数不超过5%,绝大多数维修师傅处于脱节状态。 维修人员高度分散,维修服务难以规范,导致传统维修服务的服务水平20年来基本保持不变。
毕竟也有那么一些经济不那么宽裕的人,家电用了很多年,坏了后也首先会想到维修。也有一些人是在网络上购买的电器,即使在保修期,不想返厂修这么麻烦,何况维修的周期也长,还不如找维修工看看,说不定能几下就修好呢?
变现方式,通过家电回收+二手家电出售可赚一笔比较快的钱。因为要修家电的人,基本都是比较节约的人,如果家电确实可以更新换代了,修不好了的,是买个新的还是通过我们师傅买个包修的家电呢?通过自己的业务收集起来的社区流量还可以切入社区团购业务,这块可是大蛋糕。
如果家电维修行业实现规模化经营,在接下来的分工中,家电厂商自然会考虑将保修期内的家电产品交给一些实力雄厚的维修公司,以降低自身的管理成本。 再次实现双赢。 因此,未来家电维修保养以及清洗一系列的服务,一定是局势大好的。
现在无论城市还是乡村,家用电器越来越多,从开始时家家仅仅拥有的电视机,逐渐到家家户户必不可少的电冰箱,洗衣机,如今空调也普及了城镇居民,正逐渐走向有条件的农村…所以维修市场还是很大的… 熟悉下电子元件的作用。电阻电容、等电子元件的作用,熟悉它们的特性。
小家电板块此轮疫情后受居民消费力下降以及居家饮食习惯养成的因素影响,预计线下餐厅堂食需求仍将低于疫情前水平,居民居家烹饪频率提升仍将一定程度拉动厨房小家电需求。伴随美的退出部分长尾品类市场,小家电市场竞争整体有所趋缓。
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