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1.家电维修结合清洗的优势

完美弥补家电维修“淡季”,解决了家电维修“淡稼”收入少的问题,家电清洗利润更为可观,家电清洗的利润要比家电维修高很多,家电清洗工作时间短,有些家用电器维修起来要磨上好几个小时,而家电清洗平均下来也就1个小时,家电清洗技术易上手,会家电维修的学习家电清洗技术上更有专业优势。

2.家电维修与家电清洗的结合

资源转行,家电维修的客户资源完全可以变成家电清洗的客户资源,这一点家电维修占有极大优势,都是家电相关技术行业,结合操作非常适合,由于是专业的家电修理,对客户来说可信度比较高,增加业务量,大大有效提供营业额。

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3.家电维修售后行业

对于家电售后,需要一套完整的客户管理系统来管理:市场调研、客户回访、客户维修(安装)、客户服务配件、客户投诉、客户关怀等售后问题。 系统还需要专人后台管理系统,对管理系统中保存的数据进行分析,生成工单、回访单、费用单等,以“任务”的形式下达售后人员 .

4.家电维修售后的现状

在这个各大电器走向智能化的今天,目前家电售后维修还存在很多问题:家电售后与农村市场的矛盾; 新开发的家电所包含的技术与当前维修人员的整体素质之间的矛盾; 销售与售后的矛盾; 服务观点与农民消费利益的矛盾; 家电市场的延伸与售后场地的匹配等矛盾。

5.家电维修技术培训

家电生产企业将售后服务作为其市场竞争的重要手段,拥有自己的售后服务网络,为消费者提供售后服务。 这个售后网络属于厂家投资,一般属于销售管理。 鉴于售后服务网点的不断扩大和管理成本的增加,以及竞争的快速升级和服务体系的多重投入,各大家电厂商在乡镇这个板块是短缺的。但是要想扩大农村市场的份额,还需要考虑节约维护成本,通过其他环节降低成本。

6.家电维修短期培训班

具有一定规模的厂家和商家拥有完善的售后服务网络,一般以内部网络管理系统为支撑,连接各城市的厂家、各级代理商、售后服务中心和特约维修网点。 总部或各服务中心接到客户服务热线后,可直接接听。 如需上门服务,服务中心将信息通知就近的售后服务网络,网络派服务人员进行售后服务。 之后网点应向服务中心报告服务情况。

7.家电维修技术培训点

服务中心通过电话对客户进行回访,既体现了对客户的关怀,也对服务人员进行了监督。 事实上,很多厂家的监管都是以形式为基础的。 由于监管成本、精力和人力的限制,不可能把每一个产品的售后服务全部掌握好,容易忽略一些小问题。所以一般都会跟家电维修点来合作进行完成。

8.家电维修工的出路在哪里

我电维修人员的数量逐年减少。 在智能家居即将大面积进入千家万户的背景下,家电维修市场不一定变小,科技的提升加上制造水平的不断提高,产品质量的不断提高,电器出现严重故障的几率很小。 当电器出现故障时,只要仔细观察分析、测试诊断,很多情况下是可以排除故障的。

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