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随着社会的发展，不管是在职场中，还是定居国外，英语的份量是越来越重要了。今天就我的经验来给大家说说跨境电商应用英语是什么，什么是跨境电子商务，没英语基础能做好跨境电商吗？，跨境电商客服常用英语整理解答，跨境电商英文汇总??。
跨境电商零售，简单地说就是通过互联网，从商品展示到买家下单、付款，卖家发货，一些中国出口商借助电子邮件和即时聊天工具与海外买家交流，企业和个人卖家通过网络与海外买家进行小额贸易。
新手入行跨境电商，首先第一个问的就是不懂英语，跨境电商能做嘛？和外国人做生意，起码的交流总会有的，做跨境电商和传统出口不一样，可能需要和很多用户交流，那么没有英语基础怎么做跨境电商呢？事实上，做跨境电商即使不懂英语也不用太过担心。因为我们根本不需要跟客户实时沟通，也没有很繁杂的流程，所以哪怕是没有一点英语基础也不要怕。关于沟通如何解决？跨境电商平台和国内的淘宝不一样，跨境平台上本身就不只是一个，是提供多个进行商品交流的地方，有美国、英国、日本、加拿大、印度等，语言多种化，所以不会像淘宝一样需要及时回复，基本都是以邮件的方式来进行交流的。我们收到邮件后，只需要找人或者用翻译软件将其翻译好后，用中文进行回答，然后再翻译成英文即可。全程建议使用翻译软件，一般使用谷歌较多。邮件其实对于国外，咨询比例也是较少的，一般一两百单也就几个咨询的客户，因为平台对产品是严格要求的。而且回复时间也很空闲，不是说邮件发过来你就必须要及时回复，平台与平台之间有些差异，不需要每天24小时盯着电脑，只要在24小时之内回复就可以了。这样可以节约我们很大的时间。如何解决产品图片处理？至于详情描述也很简单，我们只需要把其他电商平台的中文描述翻译过来填上去就可以。描述也不需要和国内电商一样弄那么多的图片，只要弄有个主图，几个幅图。图片可以用美图秀秀修改。以雨鞋产品为例；在连雨鞋这个词的英语是什么都不知道的情况下你该怎么办？第一步：先打开翻译软件，输入“雨鞋”进行翻译翻译中英翻译不同的翻译软件翻译出来的结果是可能不一样的，以免错漏需要多试两个主流的翻译软件，然后把翻译出来的不同的词记录下来。第二步：将这两个翻译出的不同英语单词；放在亚马逊美国站去搜素，从我们个人对产品的大概印象；能够知道这个单词的搜素结果更准确。第三步：我们再根据自己手上的产品选择点击进去其中的一个类似产品详情页面。第四步：需要你把这些相似的产品都点开，至少10个，把他们的产品标题一个个粘贴复制出来，放在word文档里，然后再去复制另外的五行描述，长描述。第五步：用PS或者美图秀秀等工具，制作详情图。注意，复制别人的标题的时候千万不要把别人的品牌名和型号也复制下来，这样就和抄作业把别人的名字抄下来没啥区别了。还有这种方有一个重要的弊端，那就是标题和详情描述都与别人雷同，那就很难提现自己有什么特色，无法做出出色的文案。中小企业的处理办法第一，聘请专业人才聘请一个人才方法虽然保险，但是坏就坏在，很多企业在初期阶段并不确定自己会做多久的跨境电商，很多人只是想先试一下水，另外每次出口的产品也不多，可能也就几款，而现在一个专业翻译的工作至少在5000元左右，一个美工也同样不便宜，部分发达城市，或者更专业的则更贵。第二，外包给其它公司外包给专业的公司都是一次性的服务，基本上自己不用管什么，做完了之后也不需要支出其他的费用，但是外包的成本也不低，进度需要不停的跟进，重点是有时候付了钱你却可能没办法达到自己想要的效果，而且最终也没时间再去改了，就只能潦草地上架。做生意最烦的是回收的成果远低于付出，无论怎么算，企业的一开始做跨境电商采用以上方式都是不划算的。所以语言问题也就成为了阻碍中小企业跨境电商发展瓶颈，也因此，创新型的跨境电商平台才会采取提供一站式服务的方式去促进、协助中小企业转型跨境电商。如果一个跨境电商平台可以在作为一个连接产品和用户的工具的基础上，还能把产品投入前期的市场调研、上架过程、跨境物流的报关、清关，海外仓储、配送、品牌推广、售后服务、结算等环节都一站解决，那么对于入驻的供应商来说，他们只需要提供产品就好了，无需耗费其他精力。例如现在主打非洲、印尼等新兴市场，在欧洲、东盟也有相关贸易经验的TOSPINO在APP的打造上，就将这些项目全部列入平台服务，中小企业只需要用在其他平台上的入驻费，就能在TOSPINO上入驻，并享受这些服务。另外，企业如果想在海外宣传自己的品牌，建立品牌知名度，还可以选择平台的免费推广服务，或者是海外商务渠道代理对接。跨境电商是为了让传统的外贸环节变得简单，让中小企业能有更多的发展渠道，如果因为语言问题而树立了高高的门槛，将资源较少的企业挡在门外，那本身就有悖于跨境电商平台建立的初衷，因此，未来的跨境电商发展，必然是需要更考虑新手电商的一站式服务平台，能让更多的企业受益，让更多的人能买全球、卖全球~！
有人觉得跨境电商很需要英语，有人觉得跨境电商不需要英语。其实，会翻译软件，有跨境电商客服常用英语的积累就够了。下面小编给大家整理了一些跨境电商客服常用英语，希望能帮到大家。我已经收到您的邮件。 I have received your email (yesterday/last week/this morning……).Your email has been received. 我不太明白您的意思。 I do not quite what you meant. I have some problem what you meant. 我明白您的意思。 I know what you mean. I what you mean. 能具体解释一下么？您能在说的清楚一点么？Could you please put it in a clearer way? Could you please explain it in detail? Could you please further explain it? What do you mean exactly by saying……？ 谢谢。 Thanks a lot. Thank you very much.非常感谢您的回信。 Thanks very much for your early reply.Thank you for your email. 可以请你在明天以前回复吗？Can you please reply before tomorrow?如果你能马上回复，讲不胜感激。Thank you very much if you can answer it .希望尽快得到您的回复。 I’m looking forward to your early reply. Your promote reply will be greatly . Your early reply will be highly . 一旦确认，我会立刻/第一时间通知您的。 Once confirmed, I will let you know . Once confirmed, I will notice you ASAP.（*ASAP=as soon as possible 尽快）希望您一切都好/万事如意。I hope goes well with you. I wish you all the best.如有问题，请随时和我联系。 Contact me if you have any problem. If there is any , feel free to contact me. Call me if you have any problem. 如有建议，请指出。 Please let me know if anything needs to be improved.Your advice/ will be greatly .如果存取文件有任何问题请和我联系。 Shall you have any problem accessing the folders, please let me knows。 我会进一步修改/检查的。 I will further modify it. I will further check it. 附件是……，请参阅。 Please kindly find the attached …… Attached please kindly find the …… Enclosed is the ……, please kindly find it.Attached you will find……谢谢你，希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。 Thank you and look forward to having your opinion on the and schedule。 您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了!It would be nice if you could provide a bit more on the user’s behavior。 期待您的反馈建议！Look forward to your feedbacks and soon。很抱歉现在才进行询问，但是我们需要尽快核实执行信息。I apologize for the late asking but we want to make sure the of our ASAP。 对造成的误解我真诚道歉！I sincerely apologize for this ! 这是我们的最低价，如果这个价格你不能下订单的话，我们只能非常遗憾地把你们的订货需求转向其他供应者了。if at this lowest prices you can not make an order with us ,we are sorry to say that you can only switch your to others suppliers.下面我想提出包装问题讨论一下The next thing I'd like to bring up for is packing.我很想听听你们就包装问题发表意见。We'd like to hear what you say the matter of packing.请报价并说明包装情况。Please make an offer the packing.你们对包装的意见将转达给厂商。Your opinions on packing will be passed on to our .我们已经通知厂商按你们的要求包装。We've informed the to have them packed as per your .一般地，合同价格中已经包括了包装费用。Normally, packing charge is included in the contract price.由于轮船两天后就起航，我们来不及更换包装。We can not afford time to change the packing because the ship will sail after two days.我们已经特意加固包装，以便使货物万一遭到的损坏减小到最低程度。We have out pacing in order to minimize the extent of any possible damage to the goods.您一定发现我们产品的包装美观讲究。I think you'll find the packing beautiful and quite well-done.我相信新包装定会使您的客户满意。I'm sure the new packing will give your clients .
本文针对跨境电商中常用的英文词汇或是句型进行归纳汇总，不定期更新，希望能有所帮助共同学习UPC英文全称：Universal Code 中文全称：通用产品编号(代码)UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。UPC条码也有标准版和缩短版两种，标准版由12位数字构成，缩短版由8位数字构成。标准版的UPC12的编码结构为：系统码(1位)+厂商码(5位)+商品码(5位)+校检码(1位)。商品分类不同或同一分类中的商品类型不同，UPC 要求也会有所不同。某些分类可能允许卖家申请 UPC 豁免。SKU英文全称: Stock Keeping Unit(库存量单位)即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。针对电商而言：1、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。2、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。FBA英文全称： by Amazon 中文全称： 亚马逊物流FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。Customer feedback客户针对于购买的订单做出的评价，其评价内容包含产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的一致性等方面。Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下。Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。Product review亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing本身，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。ASIN码英文全称：AMAZON STANDARD NUMBER，是亚马逊自己的商品编号，由亚马逊系统自动生成的，不需要卖家自行添加。ASIN码相当于一个独特的产品ID，在亚马逊平台上具有唯一性，同一个产品同一个UPC在不同站点对应的ASIN通常是一致的，即一个ASIN码对应一个SKU。在平台前端和卖家店铺后台都可以使用ASIN码来查询到产品。ASIN码显示在产品详情页面里面，一般位于“Product Details”或者“Product ”一栏。
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