关于沟通培训后的总结分享，沟通的几点总结

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：关于沟通培训后的总结分享。今天就把关于沟通培训后的总结分享相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：参加了公司的交流培训会议，如何写好培训心得?，沟通技巧培训心得，沟通的几点总结，这么沟通有效且走心（可实践）??

1.参加了公司的交流培训会议，如何写好培训心得?

我一般写这种心得，是参照培训会议记录写。会议上，详细记录参会人员（包括主办方）、参会时间、参会地点、会议主题、会议流程（每个流程的内容和形式），有无互动，互动人员有谁，互动目的，最后会议总结。写会议心得的时候，多写一些自己的体会和感受。我一般是这样写的，看能否给你一些参考。主办方准备了什么样的会场，是什么感受，参会人员积极的态度对你有什么启发。（这个一句话就行，不必太寒暄，主要还是内容）会议的主题是什么，引发了你什么样的思考，精彩的开场是否把你拉回了现场，带着刚才思考的问题，开启了这场会议之旅。中间写会议流程以及每个流程的内容的时候，不要太流水账。但要写清楚什么样的内容你的感受是什么样的。点睛之处可以写自己平时的案例，以往怎么处理，希望之后怎么处理。有哪些可取之处，可以用到自己公司实际的操作上去，有什么想法和建议。其他参会人员给了你什么样的灵感。结尾的时候，根据会议总结写。自己收获满满，感谢有这样的机会。写出自己的规划和期许。

2.沟通技巧培训心得

在学习中成长,人生就是这样,每一次的学习就是一次成长的机会。非常感谢公司给我们这次培训的机会，通过这次培训我学到了很多,感悟颇深。针对工作管理这一块，培训主要讲解了PDCA的几个方法和技巧，可以在我的日常工作中运用到。我自身岗位是做经营计划管理的，许多时候都和计划相关。对于计划管理这一块，我觉得自己是比较熟悉的了，不过听了纲哥的培训，我才发现自己有很多不足的地方。之前在工作中，许多事情的轻重缓急没能很好地区分，也不能按照次序一件一件做好，导致浪费了很多时间，效率很差。这次培训中有讲到时间矩阵的运用，把个人觉得有价值、有意义的事放在重要的位置，把自己或别人认为需要立刻处理的紧急事件紧急处理，实现自己工作的高效运作。而且在考虑计划的制定时，很多时候都没有对计划的内容深究，没有考虑是否简单易行，是否能够快速准确的完成我们的目标。而且在实施的时候，也不知道计划执行的进度或者在执行层面是不是有什么困难。这都是我们在工作中比较常见的几个问题，在纲哥的讲解和传授中，我明白了制定计划时要遵循考虑全面、简单易行、灵活应变、及时修正几个原则，在计划的执行层面要建立统一的标准，可以亲自去设计一个切实可行的SOP出来，要随时做好沟通和反馈，利于目标的达成。针对沟通技巧方面，几个案例给我的印象很深，纲哥的带入让我对沟通有了很多理解。我的工作沟通的地方是比较多的，有和领导沟通、和子公司部门的沟通、跨公司沟通等，需要有很高的沟通频率和技巧。之前我的感受就是勉强可以完成工作任务，对于一些技巧性和细节方面的东西没有把控，也不知道自己是不是无形之中多次进行无效的沟通。在课堂上，几个案例和技巧的解读，让我对沟通的知识有了一个系统性的认识，能够在未来的工作中将沟通作为一个很好工具来使用。在沟通的时候，我会主动支援，尽量想到在计划执行的过程中有什么问题，在哪个节点会有什么突发事件，及时沟通做好反馈；同时注意细节，在向领导反馈的时候要注意逻辑性，学会用金字塔结构在不同场合汇报。当然在其他方面我也学到了很多，在遇到问题或者困难时，我们可以用5个WHY的方法去刨根问题，直至问题的闭环和解决；在面对不同类型的人我们要有不同的应对方法；在管理下属或和下属沟通的时候，都要注意技巧针对不同对象的需求，做好规划等等。这一次的培训意犹未尽，期待下一次。在不断学习中成长，只有这样我们才能更加强大，才能在工作中有长足的进步。

3.沟通的几点总结

沟通，尽管老生常谈，但做好依然不容易，所以才会和分歧共生，别撇嘴，我深有体会。根据个人经验，以自己为沟通发起方，按进程将沟通分为前、中、后三段，每段准备工作分别说明。【沟通前】第一， 目的明确，即沟通什么。这是最关键的，在沟通前一定要想清楚通过沟通达成什么目的。没有目的的沟通一定是浪费时间的、令人生厌的闲谈，那不叫沟通。因为直到沟通结束，各方都云里雾里，不知在沟通什么，且没有结论。第二， 对象明确，即和谁沟通。这不是指张三李四都具体个人，而是这件事谁谁关键人，和谁沟通最有效，必须找准，避免大家踢球。而这点必须建立在目的明确的基础上。第三， 方式明确，即怎么和对方沟通。想清楚了前两点，目的明确，也找对了人，接下来就需要思考一下最容易让对方接受的沟通方式是什么样的。如果对方是一个人，他的关注点主要主哪里，最好有互惠的点；如果对方是多人，那里边最关键的人是谁，大家会提出什么样的问题，或者质疑，分析最主要的并考虑清楚。【沟通中】在沟通前的准备后，接下来沟通实操从3个方向作调整。一、 向上汇报。老板们都很忙，没有时间听你长篇大论，所以麦肯锡的30s电梯法最受老板待见。沟通中尽量少的占用时间为第一要义，以总分总的结构阐述，时间紧张时总分结构即可。一定要先说结论，再补论据，层次分明，结构清晰。看老板时间，再论据中阐述为什么、做什么、怎么做、计划、需要的帮助（如果有）。二、 横向沟通：首先注意态度，表现出足够的尊重和平等，因为横向时，因为人天性认为自己最重要，任何人都想被所有人重视和尊重。词场景下沟通可根据对方特点选择整体到细节还是反向阐述。尤其有些女同事，很在意沟通时表现的关系密切度，要给予岔开话题度的机会，并表达理解其感受。但注意拉回正题，使个方都明确事情背景、做什么及时间要求。三、 向下沟通：包括沟通和传达。这是自己的团队，这里只说沟通，不说管理。力求细节清晰，理解准确才算沟通到位。针对对方的行事特点和你想塑造其大方向交代清楚事件，背景、意义、怎么做、时间要求，反馈方式，其优势与需注意到地方也要提点到。重要事项或个别人需要重复以保证理解一致。【沟通后】完成沟通动作后，重要事情需及时发出邮件同步相关人，记录反馈时间和验收标准，按里程碑进行跟进。尤其向上汇报，更要阶段性反馈进度。

4.这么沟通有效且走心（可实践）

一直以来沟通是个老大难问题，一来需有效，二来不可停留在表层，不深入。最近参加北辰青年基石，关于沟通课程，我觉得两个词概括就是教会如何“走心”和“有效”沟通，学会如何有深度的交流。下面主要从走心和有效沟通的目的，技巧和话术进行总结，行之有效，先行才可知。一、目的使得沟通不再冷冰冰，更有温度；得到你想要的细节答案，而不是个空泛的概括；短时间内，更好去了解一个人，判断对方是个什么样的人；从对方的想法中得到新思路。二、聊什么？时间点过去将来事件成功失败反问视角三、怎么聊？大原则：结合已知+时间、地点、时间、物体+深挖开篇家常.....（问过去）你还记得你刚加入这家公司/学校的时候，当时在负责什么工作呢？/当时在做什么呢？/当时发生了什么呢？1、加深话题怎么了呢？/为什么呢？/发生什么了呢？2、总结你觉得这几年你最大的改变是什么呢？中间有没有谁对你产生巨大影响的呢？/有没有让你最难忘的一件事呢？看你现在xxx，你觉得这些成就得益于什么呢？/中间有没有很难熬的时候呢？你都是怎么熬过来的呢？.....（问未来）1、未来3年你有什么打算吗？/刚才听你提到xxx，会考虑xxx吗？/你想过5年后想成为一个什么样的自己吗？2、针对一个点继续深挖，利用what、why、how。 比如刚说会选择出国留学，为什么有这样的想法呢？如何看待国内外的教育的呢？怎么去准备呢？（反问）我是一名应届毕业生，现在面临xxxx问题，如果是您，您会怎么准备这个事呢？

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