化妆品销售如何挖掘客户需求，如何有效地挖掘客户的潜在需求

哈喽大家好，最近有很多小伙伴向我了解：化妆品销售如何挖掘客户需求。今天就把化妆品销售如何挖掘客户需求相关的几个问题都整理出来给大家参考下。分别是：中国美妆消费者购买习惯与需求洞察，化妆品推销员如何寻找潜在客户？，化妆品销售如何找精准客户，如何有效地挖掘客户的潜在需求，如果你是化妆品销售员，如何让客户买你的商品？??

1.中国美妆消费者购买习惯与需求洞察

双十一活动利好化妆品行业。数据显示，2020年11月11日，全球狂欢季淘系平台实时成交额突破4674亿元，美容护肤类成交额位列第四。新冠疫情在带来风险的同时也带来了机遇，化妆品行业抓住新兴市场和电子商务的热潮实现了业绩的猛增。随着下半年美妆市场的发力，2020年我国化妆品行业表现依然强劲。美妆市场向好，年轻女性更愿意花钱在美妆消费上近年来，随着消费升级和国民收入的提高，年轻女性在美妆产品上的花费连年增长。每年购买的美妆子品类、品牌数量持续上升。报告显示，2019年，15-24岁的女性购买美妆产品的人均消费最高，达1713元，平均每人购买7.2个美妆子品类。她们随时进行美妆消费，年均购买美妆产品的次数达到8.6次。在品牌的选择上，小众品牌已占三成荷包份额。美妆产品的线上销额已反超线下渠道，增速超前互联网时代的到来改变了消费者的消费习惯，线上渠道的快速发展，给美妆行业带来了新的机遇。电商渠道成为化妆品第一大销售渠道。报告显示，15-34岁女性消费者平均会在3.1个渠道内购买美妆产品，其中有66%的消费者会选择线上消费，线上销额占据整体的56%，并且增速远远大于线下。消费者线上购买链路需求观察根据传统的市场原理，消费者首先认知产品，了解产品，考虑产品，最后才去购买产品。如今，整体的链路不仅是直线型走向，更是跳跃式的走向。消费者会从第一步认知直接跳到最后一步购买，完成转化。因此，消费者购买链路中的每一个节点，都需要品牌方与平台的关注。在搜索阶段，消费者在选择平台时主要有四大需求：值得信赖，专业、可靠；方便实用、搜索信息精准；信息量大，内容丰富；拥有潮流的信息和多样的形式，如有美妆达人的视频分享等。在种草阶段，除了口碑、评价、产品与自身匹配度等重要内容需要被提供以外，消费者还十分关注护肤品成分的天然与安全，以及彩妆产品的使用效果测评。相对于拔草，在种草阶段，消费者更关注护肤产品的功效和历史；对于彩妆，则更关注产品是否适合问题肌肤的使用，及产品的使用场景。整理|Lucy 校对|Teresa审核|行云集团 Rio

2.化妆品推销员如何寻找潜在客户？

化妆品如何寻找精准客源。这个是基于客户定位的，就广义而言，所有的女性都是化妆品行业的潜在客户（当然也包括部分男性）。但是不代表所有的有需求的客户都是精准客户，要考虑客户的需求程度以及购买力。所以精准客户，需要借助于平台或者跨行业合作，生活质量越高的人，对于物质及其他需求越高，也越有购买力，现当下，经常做美容、健身瑜伽、旅游等活动的女性群体，相对而言是最具有购买力的客户群体，所以可以尝试从这方面入手寻求客源。

3.化妆品销售如何找精准客户

化妆品如何利用互联网让客户主动来找你呢？做化妆品的销售太难了，客户不信任，没有背书现在很难找客户找不到客户，公司就没业绩，就没有收入，企业就很难发展下去，现在互联网信息和价格太透明了，品牌太多，产品品质都不一样，价格低了没效果，价格高了又不会找你买，我收集了几十个化妆品在网上很火的问题，例如脸怎么保养又白又光滑，11个让皮肤变好的技巧，改善皮肤暗黄的5种方法等 你把这些问题都回答好后，录制成视频和文字发到各大平台，坚持一个月，一定有100个以上客户主动找你。我整理了一套各行业如何找精准客户的思维导图，让你客户主动找你，私信我666分享给你，评论区留下你的行业，下期讲评论区的行业。

4.如何有效地挖掘客户的潜在需求

？销售的核心是什么？销售的核心是激发客户欲望还是明确客户的需求？从马斯洛五个需求层次论开始我们就开始注意到人们的很多行为源于需求！？？一、需求是什么？就是机会、就是问题，就是对现状的不满。客户期望与现实的差距。当客户期望不明确的时候，需求就变成了潜在需求，我们知道，潜在需求往往比明确需求多得多而且更重要！？？需求往往有两个不同的方向，一个是看到好的机会，需求产生了！一个是实在忍受不了，需求产生了！？？有一种人，生活当中既无大喜、又无大悲！或者是既不相信大喜、又不相信大悲的人，需求挖掘更需要找到关键点才行！？？二、需求往往和期望成正比的！？？ 1、期望强度为0？？ 第一种是真的不想要； 第二种是不敢想要； 第三种是不知为什么要； 第四种是害怕付出和失败，害怕买错。 2、期望强度为20%-30%？？ 空想，不愿付出，瞎想想。 3、期望强度为50%？？ 有最好，没有也罢！ 4、期望强度为70%-80%？？ 确实想要，但不想付出和改变。 5、期望强度为99%？？ 也许付出比得不到要痛苦！ 6、期望强度为100%？？ 得不到的后果很严重，一定要！三、快速挖掘客户需求的观念 1、需求是变化的？？一个人销售之所以被拒绝，是因为你卖的往往不是他认为自己需要的！失败的销售人员会把这个记忆固定下来，认为这个人以后也是不需要这个的！事实上，每个人在不同的时间段想法会发生改变，很有可能你第二天去了解发现他的需求又改变了！所以在需求挖掘上从来没有永远的拒绝！

5.如果你是化妆品销售员，如何让客户买你的商品？

作为销售人员，你必须对你所要销售的产品有足够的了解，并且你还要明确你的产品所面对的消费人群，再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况，从而制定 你的销售策略和计划，使自己更好的完成销售任务。同时还要具备的一些素质，衣着整洁、大方自信，面带微笑，能言善辩这是基本，积极好学，察言观色，随机应变这是附带，圆滑交际，守时守信这是必备. 试着去做好这些，对你会有所帮助的.

上面中国美妆消费者购买习惯与需求洞察，化妆品推销员如何寻找潜在客户？，化妆品销售如何找精准客户，如何有效地挖掘客户的潜在需求，如果你是化妆品销售员，如何让客户买你的商品？??就是我对化妆品销售如何挖掘客户需求整理出来的一些网友的观点，如果您还有我们疑问，可以与我们客服小姐姐联系咨询！