返学费网 > 培训机构 > 教育汇

15757356768

全国统一学习专线 8:30-21:00

一、单项选择

2. 我国出境人员携带人民币出境限额为:D

a、1000 b、5000 c、1万 d、2万

正确答案解析:根据外汇管理局的规定,出境人员携带人民币出境的限额为2万元。

3. 在检查全团成员的证件、签证、及机票时,应着重对A进行检查。

a、有效期 b、签发日期 c、姓名 d、护照

正确答案解析:在检查证件时,主要应核对证件的有效期,确保团队成员的证件在有效期内。

11. 托运行李每公斤价值超过人民币C元时,可以办理行李声明价值。

a、500 b、1000 c、2000 d、3000

正确答案解析:根据航空公司的规定,当托运行李每公斤价值超过一定数额时,旅客可以选择办理行李声明价值。

19. 组团社不为旅游团队安排专职领队的,由旅游行政部门责令改正,并处以A元以上,20000元以下的罚款。

a、5000元;b、10000元;c、1000元;d、2000元

正确答案解析:根据旅游法规,组团社应当为旅游团队安排专职领队,未安排的将受到相应处罚。

一、判断题

1. × 错误。实际上,1992年旅游局发布了《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》,并由9家有出境旅游经营资格的旅行社的领队获得了中国的第一批出境旅游领队资格证。

2. √ 正确。根据旅游局的规定,出境旅游领队是指具有领队资格并受组团社委派的工作人员,负责带领旅游团出境旅游并执行旅游计划等职责。

以上内容仅供参考,具体题目及答案请结合实际情况和官方规定进行判断和选择。领队业务详解

领队业务是指全权代表组团社,带领旅游团出境旅游的专业服务活动。此项业务不仅督促境外接待旅行社和导游人员等执行旅游计划,还为旅游者提供出入境等相关服务。

一、领队基本概念及素质要求

领队是旅游团队的核心领导者,需具备爱国主义意识、法规意识、职业道德、业务水平、仪容仪表等多方面的素质要求,这些要求均参照了《导游服务质量》中对导游的素质要求。领队的基本素质应符合《导游服务质量》的相关规定。领队还应掌握一定的语言能力,特别是英语以及目的地/地区语言,以便与游客和当地人员有效沟通。

二、领队职责与准备工作

在带团前,领队应具备一定的工作经验,熟悉旅游合同内容,并做好充分的准备工作。领队在带团过程中,应切实履行领队职责,严格遵守外事纪律,具备应急处理能力。每次带团前,虽然准备工作类似,但经验丰富的领队仍应参考以前的工作档案以节省准备时间,并针对每个团队的特点制定相应的工作计划。

三、旅游团队名单表及相关文件

《中国公民出国旅游团队名单表》是由公安部统一印制,并按照一定编号发放给各省市。此名单表以及相关文件的管理与使用,需由各省市旅游局根据入境旅游业绩和经营情况核发给组团社。在团队出发前,领队需认真核对查验相关文件,确保文件的准确性和完整性。

四、出境旅游流程及领队工作重点

出境旅游团队在出发前需召开行前说明会,会议由领队主持,以确保团队成员了解行程安排和注意事项。在旅行过程中,领队需与计调人员密切配合,共同完成带团任务,包括核对团员的旅游证件、签证和机票等。领队还需为游客解答与旅程相关的所有问题,包括收费问题以及境外接待标准等。

五、领队的形象与着装

领队的穿着是领队精神面貌的体现,应比照白领对职业人士的要求,同时考虑到游客的需要,着装应易于辨认、方便寻找。这不仅有助提升团队形象,也有利于在紧急情况下快速找到领队。

六、海关规定与安全检查

我国海关依国际惯例实行红色通道和绿色通道的通关制度。登机前的安全检查是世界各国普遍采用的一种查验制度。领队应熟悉这些规定和制度,以确保团队顺利通关和安全登机。

七、行李与购物安排

在托运行李时,领队应注意如果游客需要转机,行李应托运至最终的目的地。购物是出境旅游中的一项重要活动,领队应监督导游将安排购物的次数限定在行程中规定的范围之内,保护游客的消费权益。

八、其他注意事项

在团队旅行期间,领队应始终走在前面,第一个办妥边防检查手续,并在明显位置等待游客。领队还需负责催促游客与饭店结清个人消费,以确保团队的顺利运行。

九、保险与小费处理

旅行社责任险是目前规定的旅行社企业需要投保的唯一强制险种。在结束一地旅行告别导游和司机时,领队应代表团队表示感谢,并当着全体游客的面支付小费。

十、总结与建议

31.根据经验数据,以老年人为主要成员的旅游团队往往有较高的迟到比率,这是因为老年人的行动相对较为迟缓。在集合时间方面需要增加提前量。

32.领队与导游之间有着明确的工作职责划分。导游主要负责当地的接待工作,而领队则负责团队在上站与下站之间的联络。

33.领队在与游客相处时,应遵循以游客为中心的原则,尽力满足游客的各项需求。

34.根据《中国公民出国旅游管理办法》,旅游团队领队不得与境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或服务的经营者勾结欺骗或胁迫旅游者消费。他们也不得索要回扣、提成或接受这些经营者的财物。

关于团队在境外旅游期间的重大事件,领队应当立即向我国驻事发国的使领馆报告。

行前说明会通常在团队正式出发前的一个固定时间段内召开,具体的天数需要结合实际情况确定。

在检查护照时,应重点检查姓名、护照号码和有效期等关键信息。

检查签证时,最重要的三项是客人姓名、有效日期和截止日期。

根据《旅行社出境旅游服务质量》规定,行前说明会应包含多项内容,如向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标识和《旅游服务质量意见表》等,并详细说明出境旅游的相关注意事项,包括外汇兑换事项和手续等。还应翔实说明不可预见的情况或不可控制因素导致组团社无法履行约定的情况,以取得旅游者的谅解。

出境旅游团队资料通常包括团队名单表、接待计划书、旅游证件、旅游签证/签注、交通票据、出入境登记卡、海关申报单和联络通讯录等。

《出境旅游行程表》中应包含旅游时间、线路和景点、交通工具的安排、食宿标准和档次、购物娱乐安排及自费项目,以及组团社和接待社的联系人和联络方式等。

领队需要掌握旅游团的详细行程计划,包括抵离各地的时间和所乘交通工具、各地入住酒店的名字、用餐和文娱节目的安排等。他们还需要记住与组团社签约的保险公司的名字。

对于希望申请小型汽车、小型自动挡汽车、专为残疾人设计的小型自动挡载客汽车以及轻便摩托车的驾驶者,年龄要求在18至70周岁之间。若要申请城市公交车、大型货车、无轨电车或有轨电车的准驾车型,则需在20至50周岁之间。申请中型客车准驾车型的驾驶者,年龄需在21至50周岁之间。对于牵引车准驾车型,要求是24至50周岁。大型客车的申请则需在26至50周岁之间进行。

在机动车驾驶证的有效期届满后,为了继续合法驾驶,驾驶者需前往当地车辆管理所进行换证。在换证期间,您可以使用有效的机动车驾驶证副本进行驾驶,但请注意,该副本仅在中国境内有效,不能作为出境的合法证件。

根据《人民共和国治安管理处罚法》第五十二条的规定,有下列行为之一者,将面临10日至15日的拘留,并可能处以1000元以下的罚款。情节较轻的,可能会被处以5日至10日的拘留,并罚款500元以下:

1. 伪造、变造或买卖机关、团体、企业、事业单位或其他组织的公文、证件、证明文件以及印章。

2. 使用或买卖伪造、变造的机关、团体、企业、事业单位或其他组织的公文、证件、证明文件。

3. 伪造、变造、倒卖各类车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或其他有价票证、凭证。

4. 伪造或变造船舶户牌,买卖或使用伪造、变造的船舶户牌,甚至涂改船舶发动机号码。这些行为都是严重的违法行为,需要受到法律的制裁。

温馨提示:为不影响您的学业,来校区前请先电话咨询,方便我校安排相关的专业老师为您解答
  • 详情请进入教育汇
  • 已关注:1300336
  • 咨询电话:
相关资料
  • 作者最新文章
  • 在线报名
申请试听课程

只要一个电话
我们免费为您回电

姓名不能为空
手机号格式错误