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近年来,江苏常熟农村商业银行始终坚持服务“三农”的市场定位,致力于发展小微金融业务,锻造小额贷款核心技术,不断创新和优化服务模式,形成了独具特色的昌农商小额贷款模式。该行在支持民营小微企业发展的实现了自身的高质量发展。

常熟是乡镇企业发达的地区,小微企业和个体户蓬勃发展,金融需求高度分散。常熟农商行始终坚持支农初心,通过引进并迭代创新德国IPC微贷技术,逐步成为小微金融领域的专家。该行通过一系列措施实现了从小微金融业务的规模化发展。

引入小额贷款技术,使有贷款需求的客户敢于贷款。该行以“真人真事真交易”为底层逻辑,分析借款人非财务信息的不对称偏差,建模分析借款人现金流,解决小微客户经理不愿贷、不敢贷的问题。

建设小额贷款工厂,实现流水线作业。该行结合区域和市场情况,重新开发了IPC技术,形成了“小额贷款工厂”模式,将信贷流程细化为流水线,实现了小额贷款业务的批量化生产。该行还推进数字化转型,运用大数据、人工智能等技术加强流程和风险控制。

在贷款审核方面,该行采用独特的四步贷款审核方法,包括观察、听闻、提问和判断。通过深入了解客户的业务、生产和生活情况,以及通过多渠道了解客户的行为习惯、诚信度和社会关系,确保贷款的安全性和可靠性。

为确保小微金融的战略核心地位,该行建立了支持农业和支持小企业的顶层机制。在治理机制方面,选择与市场定位相关性强的董事、监事充实董事会和监事会;在经营方向上,实行“扩大客户数量,做小客户”的经营策略;在组织架构上,率先成立小额信贷中心,实行事业部制管理。该行还构建了激励机制、人才体系、产品体系等全方位的小微金融服务体系。

该行注重运用管理手段加强引导,使小额信贷的发展导向成为民心所向。建立独立的小额贷款总部薪酬和绩效考核体系,加强顶层传导,实行价格指导,倡导户数为王。建立尽职免责制度,防范道德风险和信用风险。该行还建立了小微金融,专门培养小微人才,通过一套流程的培训提升人员实战能力。目前该行小微团队平均年龄仅26周岁。该行还构建了量身定制的产品体系差异化定价策略满足不同行业和不同客户的需求实现了从小微客户融资难融资贵的问题的破解推出了多种特色化定制化的小微产品体系如针对乡村振兴推出的圆梦贷等以及根据地方经济特点和产业特色推出的定制化产品如水晶贷贷饲料贷等满足了客户的多元化需求并且扩大了客户群体该行的服务对象覆盖了大型企业忽视或者服务不到位的小微企业和个人以优质的服务和良好的信誉赢得了客户的信赖和支持从而实现了业务的快速发展总之江苏常熟农村商业银行在小微金融领域取得了显著的成绩其成功的经验值得我们学习和借鉴。二、智能化管理与服务体系的构建与创新

一、智能化管理服务体系的全面升级

在新的发展阶段,我们以数字化和智能化为核心理念,积极推进管理服务体系的全面升级。

通过前端的智能化改造,实现了业务多渠道受理和资料集中采集的信息化模式。为了方便客户办理微贷业务,我们扩展了手机银行、微信小程序等多种服务窗口,并成功与后端业务管理系统对接,实现了全流程的线上化服务。我们自主开发了移动贷款平台,集成了生物识别、ORC识别及移动开卡等功能,实现了信息资料的电子化传输和在线审批。运用地图围栏技术校验审核调查资料的GPS定位和时间坐标,确保了资料的真实性和全面性。

中台业务实现“掌上审”升级。针对农林牧渔、零售批发、制造业等不同行业,我们进行了深入研究,形成了经营性信用保证型和经营性抵质押型审批模型,精准分析经营类客户风险特征。综合授信审批、贷款审批等23个信贷业务全流程都实现了全时段的线上审批,有效破除了审批时间和地点的限制。我们还通过移动作业将业务流程线上化,大大减少了客户经理的机械重复工作量。

后台实现了风险控制数据化。我们上线了大数据风控系统,接入了多方面的数据信息,采用线上线下双重风控手段防范信用风险。我们还投产了知识图谱系统,支持关联关系查询、担保圈分析等功能,通过智能语音外呼系统实现自动催收贷款。这些措施有效提升了我们的风险控制能力和服务效率。

二、小微企业的绩效管理与激励机制

为了确保公司年度经营目标的完成,激发全员的成本控制和经营绩效提升的积极性与创造性,我们建立了“目标到位、责任到人、全员经营”的经营和激励机制。

以追求利润最大化为目标,我们构筑了全员经营、持续降低成本的经营团队。强调以技术和管理进步为重点,合理利用资源,持续改进工作,落实经营责任,实现高效率的运作。在考核原则上,我们坚持成果原则、互动原则和激励原则。

在具体的考核指标上,我们建立了包括销售计划完成率、销售货款回笼率、销售利润完成率等多项指标在内的绩效考核体系。还考虑了产成品资金占用周转天数、新产品开发计划完成率、价值工程计划完成率等与成本控制和效益提升相关的指标。我们还特别关注生产计划完成率、材料成本控制率等生产环节的指标。对于材料报废损失控制率、产品优等品率等质量方面的指标也有严格的控制要求。

绩效考核指标及计算方法

21. 非计件人员流失率计算公式:以本期流失人数除以(期初非计划人数加上期末非计件人数)的平均值,再乘以100%。

22. 部门月度费用控制率计算方式:将部门月度实际发生的费用与计划控制的费用相比较,其比值乘以100%。

23. 员工合理化建议处理完成率算法:合理化建议实际处理数量除以计划处理数量,结果再乘以100%。

……(其他指标公式略)

经营绩效考核体系及实施细则

一、考核方式:以部门为单位,依据各单项指标的完成结果进行综合评分。

二、绩效工资制度:将个人月工资的20%作为绩效工资,与部门的经营绩效及个人工作评价挂钩,实行正负激励。

三、实得工资计算:经营绩效考核实得工资等于绩效工资乘以各部门月度经营绩效考核系数再乘以个人工作评价系数。

……(其他考核制度内容略)

考核频次及实施步骤

月度考核是对定量计划完成率指标的每月评价和考核,其结果直接与部门人员绩效工资挂钩。季度考核则针对价值工程、采购成本、可控费用及特殊贡献项目进行评估。

……(其他考核频次及实施步骤略)

经营绩效考核的数据来源与管理要求

五、月度经营考核指标计划目标值需由各部门按照规定格式编制并报送,经审核后作为月度控制目标。

六、实际完成值的报送与评价:由归口部门负责收集并报送实际完成数据,经营管理部进行统计与评价。

小微企业是否需要进行绩效考核

三、对于小微企业而言,实施绩效考核同样具有重要意义。根据波特和劳勒的综合激励模型,有效的激励手段可以提升员工的使命感和幸福感。

……(其他内容根据模型特点展开论述)

以上内容仅供参考,具体实施请结合企业实际情况进行调整。如果我的答案对您有帮助,请不吝送上一朵小红花以资鼓励!祝您的股票精英圈生活愉快!

该模式详细阐述了个人成就与报酬之间的关联。当一个人取得业绩后,他会获得两种类型的回报。首先是外在的回报,包括薪资、地位、晋升和安全感等,这些通常满足的是较低层次的需求。由于个人的成绩,特别是难以精确量化的成绩,与薪资、地位、晋升等回报的获取因素多元且复杂,因此在图中以曲折的线条连接成绩与外在回报,表明它们之间并非直接的、必然的因果关系。

另一种回报是内在的回报,即个人因工作成绩良好而给予自己的回报,如感到对社会有所贡献,肯定自我存在的意义和能力等,这些对应于较高层次的需求的满足,并与工作成绩直接相关。是否满足“内在回报”与“外在回报”并不决定于二者本身,而是需要经过“理解的公正回报”的调节。换言之,个人会将自己所得的回报与认为应得的回报进行比较。若二者相符,他会感到满足,并激励自己更加努力。若他认为自己得到的回报低于理解的公正回报,即使事实上得到的回报并不少,他也可能会感到不满足,甚至失落,这会影响他未来的努力。

波特一劳勒期望激励理论在20世纪60至70年代具有广泛影响,至今仍有重要的现实意义。它提醒我们,仅仅设置激励目标、采取激励手段,并不一定能获得预期的行动和努力,也无法确保员工的满意。要形成激励、努力、绩效、奖励、满足并反馈至努力的良性循环,这取决于多种综合性因素,包括奖励内容、制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、考核的公正性、领导风格以及个人心理期望等。

建立有效的绩效考核体系至关重要,需要明确绩效考评的指标、依据、评分标准及奖励制度。企业需根据实际工作情况选择适合的评估方式,确保绩效考核体系的合理性、有效性。在选择绩效考评方法时,要综合考虑各种方法的优点和缺点。企业的激励机制应务实而非形式化,建立公平公正、合理的激励体系,以适应自身的发展需求。

工资制度的设计必须科学公正,建立具有竞争力的薪酬体系。较高的薪酬能够吸引外部人才和企业精英。合理的工资会增强员工的满意度和忠诚度,降低离职率。企业需要设计符合员工需求的福利项目,完善的福利制度能吸引和保留员工,增加员工对企业的忠诚度和信任度。薪酬应与绩效挂钩,以调动员工的工作积极性。

物质激励和精神激励相互依赖,不可缺失。物质激励旨在满足人们的物质需求,调整物质利益关系以激发积极性并控制行为倾向。精神激励则以满足人们的精神需求为目标,通过心理影响产生激发力。

对于现代企业而言,应根据员工的层次和能力制定适当的激励方式。例如,对于知识型员工,应提供公平合理的薪酬、有利于个人发展的帮助和条件,以及职业保障。企业还应提高对知识型员工的重视,建立股权制度,通过员工持股计划提高员工的工作忠诚度。

从企业管理角度讲,激励不仅仅是分配物质报酬的艺术,更涉及深刻的心理影响和价值评价。激励要解决的问题不仅仅是物质的分配,更重要的是通过激发团队潜能和价值创造,实现持续发展。企业应解决价值评价和价值分配问题,激发价值创造的动力。

为激励员工并保持竞争力,企业需要与时俱进并采用多样化的激励措施。例如,利用以激励为核心的企业管理软件如Teamtoken来激励员工。这样的软件为每位员工提供一个钱包来股权激励等激励方式可以让员工有主人翁精神和归属感从而提升幸福感并和企业一起成长发展创造价值实现经济共同体的目标。

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