保洁上岗必考，报考入口详解

一、保洁领班职责与考试要点概述

保洁服务在现代生活中扮演着举足轻重的角色，持续提升人们的居住环境质量。关于保洁领班的职责，以下是整理后的考试要点，以供大家学习参考。

一、选择题

关于保洁员的工作时间、公司录用员工的基本条件、保洁员的日常工作内容及频率等，都有详尽的选择题，涉及单选与多选。

二、判断题

判断题涵盖了工作场所应急处理、员工加班计算、员工事务部工作标准、保洁日常巡查等多个方面。

三、实际应用题

1. 火灾应急措施：阐述当火灾发生时的应急步骤和注意事项。

2. 保洁领班岗位理解：阐述对保洁领班岗位的理解和职责认识。

3. 保洁巡查要求：简述保洁巡查的要求及注意事项。

四、专业操作题

11.清扫垃圾时，为避免踩踏垃圾，应向前方扫动，从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央清扫。室内清扫时，原则上应朝着门口方向扫动。

12.使用百洁布清除大面积污垢时，应用手掌顶住百洁布，来回推拉擦拭。

13.对于小块凹坑内的污渍和角落位的污垢，应将百洁布折叠成锥体状，以其尖锥部分擦拭污垢处。

14.使用完百洁布后，应漂洗干净，自然晾干。这样可以保持百洁布纤维弹性和孔隙结构。

15.地拖的正确握法是：用一只手的大拇指放在指端并握住，另一只手握在下方约30-40公分处。姿势要自然，避免过度向前弯曲引起疲劳。

16.拖地时应原则上左右挥动，擦痕呈横向一字型。在角落等处，可用特定的方法施拖。拖布应从边缘向中间拖。

17.拖布头不能提得过高，甩的幅度也不宜过大。对于严重污渍处，应反复擦拭。

18.尘推的握法与地拖类似，用一只手的大拇指放在顶端握住。地面推尘流程包括：将干净尘推喷上油→放在地上按直线方向推尘。尘推不能离地，每次推完后需清理灰尘。推尘次数视流量和污染程度而定。

19.清洁洗手间时，如是在工作时间后进行大清洁，需放置暂停使用的指示牌，并戴上胶手套。

20.地毯吸尘流程是：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机，对角落、墙角线等处可用吸尘机来工作。

21.涂水器使用时，清洁剂或抹下的污水不应产生飞溅，以避免造成二次污染。可用涂水器清除可抹掉的污垢。

22.站在梯子上工作时，必须有他人扶梯相助，注意安全。挪动梯子时，作业人员必须下梯搬动，不可坐在梯上移动。

23.垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把挡住垃圾，以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，污染地板。

24.钢丝球只适合较粗糙的地板表面，木板、不锈钢等光洁表面不宜使用。

25.铲刀适用于地砖、玻璃等硬质表面。清洁完毕后，需清洗干净，备用。

26.伸缩接杆使用时需缓慢操作，尤其是伸长至极点时，避免猛烈拉动上下管，以防损坏锁紧器。旋转锁紧器时，不要用力过猛。

27.摆放的位置应选择显眼处，同时不能影响他人。使用完毕，需立即收回，擦拭干净待用。

28.洗地机更换清洗垫或洗刷时，一定要切断电源，待机器停止运转后方可更换。

29.使用玻璃刮刀涂抹清洁剂时，要稍微用力，均匀压在玻璃上，由上至下慢慢刮动。一次刮净一溜后，再用湿毛巾擦净玻璃刮刀，再向右移动刮另一溜。

30.如发生事故，要立即报告给领班或主管，及时安排处理。当主管无法处理时，需向经理或公司汇报。

31.连接进水管、高压出水管和高压喷水枪，打开进水阀门，排空系统内的空气。调整工作压力至所需值，控制进出水流量，启动电源开始工作。

32.涂水器使用前需放入清洁液中浸泡，然后从上往下滴水为止。涂抹时需注意四边角落，避免遗漏。

33.每拖3-5平方米地面，应清洗拖布头；每拖15平方米地面，应更换清水。特别脏的地方要加强清洁和换水。

对于电梯厢顶的天花灯饰清洗而言，拆装过程相当复杂，需要工程部技术人员的配合，以避免灯具损坏。这是必须严格遵守的操作规程。(√)

清洁电梯内地毯时，需使用吸尘机彻底清除地毯灰尘和电梯槽内的泥沙，然后用湿毛巾仔细擦拭干净。(√)

在清洁灯饰时，为了防止地毯或打蜡层地板被再次污染，需要在灯饰的正下方铺上被单布。(√)

至于清洗玻璃，无需在窗台垫毛巾，只需将污水擦干净即可，留下墙身也无妨。(×)

在工作期间，员工不得擅自离岗、串岗或外接家政、干私活等行为，这是不被允许的。(×)

下班后，在园区内，员工不得在公共区域或岗位上抽烟、聚众或饮酒。(×)

对于服务中心办公室，如果室内有工作人员正在工作，员工需要轻轻敲门三次然后进入。耐心等待也是可选的方式。

清洁电梯时，为了确保清洁工作顺利进行，需要工程部将电梯固定在合适的位置，如顶层楼面、首层或中间楼面。

在进行推尘时，员工应将垃圾及尘沙推至同一区域内的合适位置，以便后续清扫。

对于客人，员工需要礼貌礼让。如有客人来，应主动让路。

在使用吸水机时，如果出现不正常声音，应立即关机进行检查。

在销售大堂清洁过程中，如遇到地面上的胶迹，可以选择使用适当清洁剂进行清洁。

对于样板房的木地板清洁，应使用较干的毛巾擦拭，避免使用湿拖或水管冲洗。

楼面墙身的清洁，员工可以使用全能水进行清洗，但应避免使用盐酸或其他强腐蚀性清洁剂。

对于不属于本岗位的工作，但主管要求处理时，员工应在完成本岗位工作后立即处理。

在清洗地面时，应先放置工作进行中的标识，在操作擦地机时，插座线应拿在手里，避免拖在地上或搭在肩上。

工作完成后，员工在园区路面行走时，应靠右行走。

在抹办公桌时，桌面上的文件、物品不得乱动。如发现贵重物品应及时报告主管。

对于犯有偷窃行为或未经许可携带公司贵重物品离开公司的员工，公司将会进行辞退处理。

在工作时间睡觉、大声喧哗、争吵等扰乱工作秩序的行为，情节轻微者，公司将会进行警告或会上批评处理。

若员工因重大过失导致公司财产损失或严重损坏，除处罚外，公司还将视情况保留追索赔款权利。而对于提出良好工作建议或行动方案并取得实际效果的员工，公司将给予记小功或记大功等奖励。

关于保育员证考试时间，一般会在每年的3月21日至25日和9月5日至9日左右进行考试。保育员的工作内容包括热爱本职工作、全心全意为幼儿服务、认真做好每天常规工作等。考试科目包括理论知识的闭卷笔试和操作技能的实际操作考核。获得保育员证书后，就业方向广泛，福利待遇好，未来前景也十分可观。

至于保洁员证的考试科目，主要包括保洁基础知识、卫生安全知识、清洁操作技能和服务质量管理等方面。备考时，可以重点复习清洁原理、清洁剂的选择和使用、清洁工具和设备的使用方法、个人卫生、环境卫生、食品安全等方面的知识，同时熟悉服务态度和沟通技巧等服务质量管理方面的知识。备考保洁员证书的关键学习方向和准备内容如下：

1.掌握基础理论知识：通过阅读权威教材或参加专业的培训班，系统性学习保洁员所需的基础知识和专业技能。

2.实操训练与技能提升：通过实际操作，熟练掌握各类清洁工具和设备的使用技巧，不断提升个人的操作技能和效率。

3.模拟题实战演练：通过完成大量的模拟，深入理解考试的题型和难度要求，不断提升答题速度和策略，以确保在实际考试中应对自如。

4.精益求精注重细节：备考期间要仔细审视每一环节，仔细观察和分析工作中可能出现的各种问题，并不断尝试改进与提高解决问题的方法和技巧。

5.互动学习与交流分享：与志同道合的备考者及已经取得保洁员证书的专业人士进行交流讨论，分享备考心得和学习方法，相互激励和支持。

备考保洁员证书的过程需要系统性地掌握相关知识和技能，注重实操训练和模拟题的实战演练，同时要精益求精关注细节并积极与他人进行交流分享，以全面提升个人的综合素质和工作能力。通过这样的备考准备，定能顺利取得保洁员证书。