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### 一、领队证申请流程及考试内容概述

#### 1. 领队证申请流程

需提交以下申请材料:完整的领队证人员登记表、组团社出具的胜任领队工作的证明以及相应的业务培训证明。

申请程序:由组团社向所在地的省级或经授权的地、市级以上旅游行政管理部门递交申请。旅游行政管理部门将在收到申请后的15个工作日内,对符合条件的申请者颁发领队证,并进行登记备案。

#### 2. 申请领队证的条件

申请者需满足以下条件:热爱祖国、遵纪守法;具有完全民事行为能力的中国公民;能够切实负起领队责任的旅行社人员;熟悉掌握旅游目的地或地区的有关情况。还须拥有导游人员资格证、身体健康、与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同等。

#### 3. 考试科目

主要包括客源国概况、领队业务以及口试。其中,对客源国的了解是领队工作的重要基础,业务知识和口试则是评估领队实际工作能力的重要手段。

### 二、领队证考试试题详解

#### 单项选择题

1. 我国出境人员携带人民币出境的限额是多少?答案选D。

2. 在检查全团成员的证件、签证及机票时,应着重检查哪一项?答案选C。

3. 在游览过程中,领队的主要作用是组织协调,因此领队的站位应在哪里?答案选C。

4. 旅游团在过边检时,领队应处于团队中的什么位置?答案选A。

旅客在旅行途中遗失机票,应前往当地派出所或警察局报案,并获取遗失证明。随后,他们需前往航空公司当地办事处办理挂失手续。航空公司会要求客人暂时重新购买一张机票。对于遗失机票的客人,如果在回到原出发地后的一段时间内(大约是一年半左右),原丢失的机票未被冒用或冒退,航空公司会通知客人或代理人办理退款。

接下来是一些关于旅游领队的相关判断题。

1. (错误)1990年,旅游局发布了《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》,经过考试,9家有出境旅游经营资格的旅行社的领队获得了中国的第一批出境旅游领队资格证。目前只有特定几家旅行社被授权承办此项业务。

2. (正确)根据旅游局2002年7月发布的《旅行社出境旅游服务质量》,出境旅游领队是指依照规定取得领队资格,受组团社委派,全权代表组团社带领旅游团出境旅游,与境外接待旅行社合作开展导游业务,执行旅游计划,并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员。领队业务指全权代表组团社带领旅游团出境旅游,并为旅游者提供出入境等服务。

3. (错误)《旅行社出境旅游服务质量》对领队的素质要求并非完全参考《导游服务质量》对导游的素质要求。除了爱国主义意识、法规意识和职业道德、业务水平、仪容仪表等方面的要求,领队还应具备一定的英语或目的地/地区语言的能力,具备一定的导游工作经验,切实履行领队职责、严格遵守外事纪律,并具有一定的应急处理能力。

4. (错误)领队作为组团旅行社的代表,对组团旅行社与游客签署的旅游合同有解释权、执行权,但监督执行权和自行变更权可能受限。

5. (错误)虽然经验丰富的领队可以参考以前的工作档案以节省准备时间,但每次带团出团前还是需要针对每个团队开列一个工作档案。

6. (错误)《中国公民出国旅游管理办法》规定,《中国公民出国旅游团队名单表》由公安统一印制,发放给组团社时使用。这份名单表由入境旅游综合贡献率决定发放数量。各旅行社需在每个季度上报使用情况。

7. (错误)出境旅游团队领队的工作内容与旅行社计调人员的工作关系密切,二者应相互配合完成带团任务。在团队出发前,需要对全体团员的证件进行检查核对,这项工作通常由计调人员完成,而领队负责接收并妥善保存这些票证。

8. (错误)出境旅游团队在出发前需要召开行前说明会,这次会议必须由领队主持。

9. (正确)根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定,旅游团队出境时必须持有《中国公民出国旅游团队名单表》。但在实际工作中,如果游客所持证件上的签证为个人有效签证,在边防检查站出境时,游客可以自行持证件出境,边检通常会放行。

10.(错误)领队人员接受带团任务后,与OP进行工作交接时,全团的护照及机票会由OP转到领队手上。为了防止丢失,领队不宜过快将护照和机票发还游客。

23. (√)购物作为出境旅游中的重要环节,通常会被组团旅行社在团队行程中特别安排。领队需监督导游,确保安排的购物次数符合行程中的规定范围。若导游计划增加购物次数,必须事先征得游客的同意。

24. (×)在旅游团观看节目时,领队如有其他事务,不应擅自离开,而应由导游负责陪同观看。

25. (√)领队是组团旅行社的代表,有权对境外旅行社的接待计划和执行情况进行监督。若接待旅行社的安排与组团旅行社的计划有出入,或导游的行为影响旅游团队的接待质量,领队应以组团社的名义进行交涉。

26. (√)在结束与当地的导游和司机的告别时,领队代表团队表示感谢,同时应当在全体游客面前将小费交给导游和司机。

27. (×)在国外多数的机场海关,虽然以抽查方式进行检查,但无申报物品的游客通常仍需填写海关申报单,然后通过海关柜台。

28. (×)当游客回国接受海关查验时,如有物品需申报,应填写海关申报单,然后通过X光检测机接受检查,而不是直接推行李到海关柜台前。

29. (√)团队在旅行期间如有变更行程、增加自费项目、取消景点游览等情况,均需游客签字确认。游客签字的凭证由领队保存,以备不时之需。

30. (√)旅行社责任险是规定的唯一强制险种,旅行社企业必须投保。

31. (×)由于老年人动作较为缓慢,以老年人为主的旅游团集合时可能会有较高的迟到率,因此需要增加集合时间的提前量。

32. (×)领队与导游的工作分工明确,导游主要负责旅游团在当地的接待工作,而领队则负责旅游团在行进过程中的上下站联络。

33. (×)与游客相处时,领队应遵循以游客为中心的原则,但不应无条件满足游客的所有要求,而应在保证行程顺利进行和保障游客安全的前提下进行服务。

34. (√)根据《中国公民出国旅游管理办法》,旅游团队领队不得与境外接待社、导游及其他服务提供者串通欺骗游客,也不得索要回扣或收受财物。

关于选择题和其他问题:

1. 团队在境外旅游期间发生任何重大事件,领队应第一时间向我国驻事发国使领馆汇报。

选择:A.正确。

2. 行前说明会通常在团队正式出发前数日召开。

选择:具体天数未给出,但通常是数天前。

3. 检查护照时应该重点检查的项包括姓名、护照号码、有效期以及签证情况。

4. 检查签证时的三项主要内容是客人姓名、有效日期和截止日期。

5. 根据《旅行社出境旅游服务质量》规定,行前说明会应包含的内容有向旅游者发放相关表格和资料、说明注意事项、解释不可抗力因素等。

6. 出境旅游团队资料通常包括团队名单表、接待计划书、旅游证件、出入境登记卡等详细资料。

7. 我国公民出境旅游的基本组成部分包括港澳游、出国游和边境游。其市场特征包括业务发展迅速、市场逐渐放开、客源广泛分布等。

8. 我国发展旅游业的基本方针是有计划、有组织、有控制地发展入境旅游和出境旅游。

9. 出国游组团社的基本条件包括经营业绩突出、经营期间无重大违法行为和服务质量问题等。

10. 出境旅游团队的管理内容主要包括每团派遣领队、团队入境备案、遵守所在国法律等。对参游人员的管理要求其遵守法律、风俗习惯和不得擅自离团等。

以上内容仅供参考,具体细节可能需要根据实际情况进行调整。八、为何需要整顿出境旅游市场?

一、坚决打击非法经营、无照经营及超范围经营行为,旨在规范市场秩序,保障旅游行业的公平竞争。

二、规范组团社的经营行为显得尤为重要。这不仅能够扭转当前出境旅游市场的不正常运作模式,更能恢复市场正常的运行机制,保障旅游者的权益。

三、帮助旅游者树立正确的消费观念,是维护旅游市场健康发展的重要一环。保护旅游者的合法权益,也是整顿出境旅游市场的目的之一。

四、制止有损形象和尊严的行为,对于改善我国公民出境旅游的形象具有至关重要的作用。这不仅能够提升我国公民的素质,更能展现的文明形象。

九、旅游局提出的出境游“六不准”具体内容是什么?

一、不准制作、发布虚假的超范围的旅游广告,以防止误导消费者,保障旅游信息的真实性。

二、不准与未经目的地主管部门指定的旅行社开展出境游业务,以确保旅游服务的品质和安全性。

三、不准强制、诱导旅游者购物或参加自费项目,以尊重旅游者的自主选择权,防止旅游过程中的消费陷阱。

四、更不准组织或诱导旅游者涉足场所,以维护旅游者的身心健康,保障旅游的文明与健康。

三、如何考取领队证及考试时间

要想成为海外游领队,首先需要考取英语、日语、或法语等多国语种,并从事国际旅行社的导游员工作。随后,需参加中、高级导游员考试,获得资格证书后才能担任海外领队。

申请领队证的人员需符合一定条件,如热爱祖国、遵纪守法、有完全民事行为能力等。被取消领队资格的人员不得再次申请领队证登记。申请时需递交相关申请材料并按照申请程序进行。

考试时间通常为每年四月份,报名时需准备相关材料并缴纳费用。考试科目主要包括主要客源国概况、领队业务及口试等。在报名时需提供身份证、学历证明原件及导游资格证等相关材料。

四、2023年领队证考试时间

领队证2023年的考试时间依旧定在每年的四月份。考试包括笔试和口试两部分,有意向的考生可关注当地旅游局的通知以获取具体的考试信息。在报名时需准备相应的材料并缴纳报名费。

考生需找到一家经营出境旅游的国际旅行社,考出外语类导游资格证后才能申请领队证。在备考过程中,考生需熟悉掌握旅游目的地或地区的有关情况,并参加相关的培训学习。

以上内容仅供参考,具体政策及要求可能因地区和时间的变化而有所不同,建议考生在报名前仔细阅读相关文件并咨询当地旅游局以获取最准确的信息。

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